Preguntas Frecuentes (FAQs)
¿Cuáles son los tiempos de envío para sus productos?
Tomamos de 2 a 3 días para procesar su pedido y luego, en promedio, entre 6 y 10 días hábiles para entregarlo.
¿Envían a todo el mundo?
Sí, absolutamente. Enviamos a nivel mundial.
¿De dónde envían sus productos?
Nuestras oficinas están ubicadas en Miami Beach, FLORIDA (EE. UU.). Nuestro fabricante está en Hong Kong y contamos con 3 almacenes internacionales ubicados en Florida, Francia y Hong Kong.
¿Proporcionan información de seguimiento del producto?
Sí, espere 3 días después de su pedido y solicítenos el seguimiento por correo electrónico a info@shaverproshop.com.
¿Faltan algunos artículos en mi pedido, qué sucede?
Nuestros paquetes se envían según su pedido después de pasar OBLIGATORIAMENTE por nuestro Servicio de Calidad.
Por lo tanto, su pedido no puede estar incompleto en ningún caso.
Recibí un artículo dañado, ¿qué debo hacer?
Lamentamos escuchar eso.
Sepa que todos nuestros paquetes son probados y verificados por nuestro Servicio de Calidad antes de cualquier envío.
Sin embargo, no estamos exentos de algún olvido.
Simplemente envíenos una foto del artículo dañado a la dirección de correo electrónico: info@shaverproshop.com y le enviaremos un artículo similar de reemplazo lo antes posible.
¿Dónde están ubicados?
Nuestras oficinas están ubicadas en Miami Beach, FLORIDA (EE. UU.).
Aún no he recibido mi pedido, ¿qué está tardando tanto?
Lamentamos el retraso. A veces, el envío internacional puede tardar más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puede rastrear su pedido y ver su ubicación en todo momento. Si aún necesita ayuda con el rastreo de su paquete o desea más información, comuníquese con nosotros por correo electrónico a: info@shaverproshop.com.
¿Tienen una política de reembolsos?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus artículos en línea. Si aún desea un reembolso por su pedido, podemos procesarlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la compra, siempre y cuando el o los productos no estén en oferta. Para obtener más información, consulte nuestra política de reembolsos.