Derecho de desistimiento (UE)
Derechos del consumidor · Directiva UE 2023/2673
Su derecho de desistimiento
en THE SHAVERPRO SHOP
Sección 01
Su derecho legal de desistimiento
De conformidad con la Directiva UE 2023/2673 y las normas aplicables del derecho europeo de consumo, usted tiene derecho a desistir de su contrato de compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar el motivo, con sujeción a la excepción de higiene descrita a continuación.
El plazo de desistimiento comenzará a contar desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, tome posesión material de los bienes.
Sección 02
Excepción de higiene (productos XtremPro™)
De acuerdo con el art. 16(e) de la Directiva UE 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes cuyo precinto haya sido roto tras la entrega por razones de protección de la salud o de higiene.
La afeitadora eléctrica XtremPro™, las cuchillas de repuesto y todos los accesorios de aseo se entregan en embalaje precintado de fábrica. Al estar destinados al uso directo sobre el cuero cabelludo y la piel, no podrán aceptarse devoluciones una vez roto el precinto o utilizado el producto.
El derecho de desistimiento solo se aplica si se cumplen todas las condiciones siguientes:
- El producto se devuelve en su embalaje original precintado de fábrica, intacto y sin abrir
- El producto está completamente nuevo y no ha sido utilizado en ningún momento
- La solicitud de desistimiento se presenta en los 14 días siguientes a la recepción del artículo
- Una vez roto el precinto o utilizado el producto, el derecho de desistimiento queda extinguido, independientemente del motivo
- Los artículos de higiene abiertos o utilizados quedan excluidos de cualquier reembolso
Sección 03
Cómo ejercer su derecho de desistimiento
Debe notificarnos su decisión de desistimiento antes de que expire el plazo de 14 días. No es necesario crear una cuenta — tiene a su disposición tres métodos sencillos.
Utilice uno de los tres métodos de la Sección 04 antes de que venza el plazo de 14 días.
Se le enviará automáticamente una confirmación en un plazo de 24 horas tras la recepción de su solicitud.
Verificamos el cumplimiento de las condiciones de higiene y le informamos por correo electrónico. No envíe ningún producto hasta haber recibido nuestra aprobación por escrito.
Una vez aprobada su solicitud, recibirá la dirección de devolución. El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción e inspección del producto.
Sección 04
Ejerza su derecho ahora
Sección 05
Efectos del desistimiento
Los reembolsos se conceden estrictamente a condición de que los bienes devueltos cumplan los requisitos de higiene y estado descritos anteriormente. Los productos no devueltos en su embalaje original precintado, que hayan sido utilizados o que no se encuentren en perfecto estado original quedan excluidos de cualquier reembolso en el marco del derecho de desistimiento.
Si su desistimiento es válido, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar (a excepción de los gastos adicionales derivados de su elección de una modalidad de entrega distinta a la entrega estándar menos costosa que ofrecemos), sin demora injustificada y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos sido informados de su decisión de desistimiento.
Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y verificado su conformidad con las condiciones de higiene.
Los gastos directos de devolución de los bienes correrán a su cargo.
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