Derecho de desistimiento (UE)
Derecho de desistimiento (UE/EEE)
Esta página se aplica a los consumidores ubicados en la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (UE/EEE). Puede desistir de un pedido en un plazo de 14 días, sin indicar el motivo. Explica cómo hacerlo, qué ocurre después y le ofrece el modelo de formulario de desistimiento.
Última actualización: 28 de octubre de 2026
1Su derecho de desistimiento
Si es consumidor en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo. Este derecho procede de la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, modificada por la Directiva (UE) 2023/2673.
El plazo finaliza 14 días después del día en que usted, o un tercero que usted designe distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto. En un pedido entregado en varias partes, finaliza 14 días después de que reciba la última.
Puede devolver un pedido en 14 días con nuestra devolución por satisfacción. Consulte la Política de reembolso y garantía. Los clientes del Reino Unido y de Suiza conservan además los derechos que les correspondan según su legislación nacional.
2Qué puede hacer con el producto
Puede abrir el producto y probarlo en la medida necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, como podría hacerlo en una tienda. Solo responde de la disminución de valor del producto si resulta de una manipulación distinta a esa. Si aplicamos una deducción, le indicaremos el importe y el motivo.
Los cabezales y las cuchillas de repuesto de la máquina de afeitar se entregan en envases precintados y entran en contacto directo con la piel. Por motivos de protección de la salud y de higiene, el derecho de desistimiento no se aplica a ellos una vez que se ha roto el precinto tras la entrega (artículo 16, letra e), de la Directiva 2011/83/UE). Puede seguir desistiendo mientras el envase esté precintado y sin abrir.
Esta excepción se aplica únicamente a los cabezales y las cuchillas de repuesto. No se aplica a la máquina de afeitar ni a otros productos, y no afecta a sus derechos de garantía si un cabezal o una cuchilla de repuesto es defectuoso.
3Cómo desistir
Envíenos una declaración clara de su decisión de desistir antes de que terminen los 14 días. Basta con enviarla dentro del plazo. No necesita una cuenta ni indicar un motivo. Elija el método que prefiera:
Qué ocurre después
- 1
Nos lo notificaPor correo electrónico o desde su pedido, en un plazo de 14 días desde que recibe el producto.
- 2
Acusamos recibo de su desistimientoPor correo electrónico y sin demora, y como máximo en un plazo de 24 horas en días laborables. Incluye la dirección y las instrucciones de devolución.
- 3
Nos devuelve el productoEn un plazo de 14 días desde que nos lo notificó. No necesita esperar nuestra aprobación para enviarlo.
- 4
Le reembolsamosEn un plazo de 14 días desde su notificación, como se describe en la sección 4.
Dirección de devolución: Home 2 Home Web LLC, 509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, EE. UU. Usted asume el coste directo de la devolución del producto. Recomendamos un servicio con seguimiento y que conserve su prueba de envío.
4Efectos del desistimiento y reembolso
- Le reembolsamos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo de 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión.
- No reembolsamos el coste adicional de un método de entrega más caro que nuestra entrega estándar, si usted eligió uno.
- Podemos esperar hasta recibir el producto, o hasta que usted acredite que lo ha enviado, lo que ocurra primero.
- Reembolsamos con el mismo método de pago de la compra original, sin ningún coste para usted.
- Solo se aplica una deducción por la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar el producto y, en el caso de los cabezales y las cuchillas de repuesto, únicamente según lo indicado en la sección 2.
Si encargó un regalo para otra persona, el derecho de desistimiento le corresponde a usted como comprador.
5Modelo de formulario de desistimiento
Puede utilizar este formulario, pero no está obligado a ello. Rellénelo y envíelo a info@shaverproshop.com.
A la atención de: Home 2 Home Web LLC, 509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, EE. UU., info@shaverproshop.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
- Producto: ______
- Número de pedido: ______
- Pedido el / recibido el: ______
- Nombre del consumidor: ______
- Dirección del consumidor: ______
- Firma (solo si este formulario se presenta en papel): ______
- Fecha: ______
6Respuestas rápidas
¿De cuánto tiempo dispongo para desistir de mi pedido?
Si es consumidor en la UE/EEE, de 14 días naturales desde el día en que recibe el producto, sin indicar el motivo. En un pedido entregado en varias partes, el plazo se cuenta desde el día en que recibe la última.
¿Necesito su aprobación antes de devolver el producto?
No. Después de notificárnoslo, dispone de 14 días para devolver el producto. Acusamos recibo de su desistimiento sin demora y le enviamos la dirección y las instrucciones de devolución.
¿Puedo abrir y probar el producto?
Sí, en la medida necesaria para determinar su naturaleza, sus características y su funcionamiento, como podría hacerlo en una tienda. Los cabezales y las cuchillas de repuesto son la excepción una vez roto su precinto de fábrica.
¿Quién paga el envío de la devolución tras un desistimiento?
Usted asume el coste directo de la devolución del producto. Recomendamos un servicio con seguimiento y que conserve su prueba de envío.
¿Cuándo me reembolsan tras un desistimiento?
En un plazo de 14 días desde su notificación, con su método de pago original. Podemos esperar hasta recibir el producto o hasta que usted aporte la prueba de envío, lo que ocurra primero.
Contacto
Home 2 Home Web LLC, que opera bajo la marca The ShaverPro Shop
509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, EE. UU.
Correo electrónico: info@shaverproshop.com
Atención al cliente: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (Eastern Time, hora del este de EE. UU.).
Chat en vivo: los 7 días de la semana.
Consulte también nuestra Política de reembolso y garantía y nuestra Política de envíos.