Derecho de desistimiento (UE)
Derechos del consumidor · Directiva UE 2023/2673
Su derecho de desistimiento
en THE SHAVERPRO SHOP
Sección 01
Su derecho legal de desistimiento
De conformidad con la Directiva UE 2023/2673 y la normativa europea de protección de los consumidores aplicable, usted tiene derecho a desistir de su contrato de compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar su decisión, con sujeción a la excepción de higiene indicada a continuación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
Sección 02
Excepción de higiene (productos XtremPro™)
De conformidad con el art. 16, letra e), de la Directiva UE 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no se aplicará a los bienes que, tras su entrega, se hayan mezclado de forma indisociable con otros artículos, o cuyo precinto de protección haya sido roto por razones de protección de la salud o de higiene.
La afeitadora eléctrica XtremPro™, los cabezales de recambio y todos los accesorios de cuidado personal se entregan en embalajes precintados de fábrica. Al estar diseñados para su aplicación directa sobre el cuero cabelludo y la piel, no pueden aceptarse como devolución una vez que su precinto haya sido roto o que el producto haya sido utilizado en cualquier medida, por razones imperativas de higiene y protección de la salud.
El derecho de desistimiento únicamente se aplica si se cumplen todas las condiciones siguientes:
- El producto se devuelve en su embalaje original, precintado de fábrica y sin abrir
- El producto es completamente nuevo y no ha sido utilizado en ningún momento
- La solicitud de desistimiento se presenta dentro de los 14 días siguientes a la recepción
- En cuanto el precinto sea roto o el producto sea utilizado, el derecho de desistimiento se pierde con independencia del motivo
- Los artículos de higiene abiertos o utilizados quedan excluidos de cualquier reembolso
Sección 03
Cómo ejercer su derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un mensaje de correo electrónico). Puede utilizar el formulario tipo de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio.
Complete el formulario que aparece a continuación y envíelo antes de que expire el plazo de 14 días.
Se le enviará automáticamente un correo electrónico de confirmación en cuanto recibamos su solicitud de desistimiento.
Verificaremos que su solicitud cumple las condiciones de higiene y le informaremos por correo electrónico. No envíe el producto hasta haber recibido nuestra conformidad por escrito.
Una vez confirmada nuestra conformidad, recibirá la dirección de devolución. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción e inspección del producto.
Para respetar el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe su declaración del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.
Sección 04
Efectos del desistimiento
El reembolso quedará condicionado de manera expresa a que los bienes devueltos cumplan los requisitos de higiene y estado descritos anteriormente. Los productos que no se devuelvan en su embalaje original precintado, que hayan sido utilizados o que no se encuentren en perfecto estado original quedarán excluidos de cualquier reembolso al amparo del derecho de desistimiento.
Si ejerce su derecho de desistimiento en las condiciones previstas anteriormente, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega distinta a la modalidad estándar menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que seamos informados de su decisión de desistir.
Procederemos al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo acuerdo expreso en contrario. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y verificado su conformidad con las condiciones de higiene.
Los gastos directos de devolución de los bienes correrán a su cargo.
Sección 05
Formulario tipo de desistimiento
Contacto
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