Política de reembolso
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
1. Derecho de desistimiento – 14 días (UE)
Tiene derecho a desistir de su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificar el motivo.
Excepción por motivos de higiene (Art. 16, letra e) – Directiva UE 2011/83/UE)
Los productos XtremPro™ son artículos de higiene que se entregan en un embalaje precintado de fábrica. El derecho de desistimiento se aplica únicamente si el precinto original está intacto y el producto no ha sido utilizado en ningún momento. Una vez que el precinto se ha roto o el producto ha sido utilizado, el derecho de desistimiento queda anulado.
Para ejercer su derecho, contáctenos en info@shaverproshop.com antes de que expire el plazo de 14 días. No devuelva ningún producto sin haber recibido previamente nuestra aprobación por escrito.
2. Garantía de 12 meses – Productos defectuosos
Todas las afeitadoras XtremPro™ cuentan con una garantía de 12 meses contra defectos de fabricación, que incluye la reparación o sustitución gratuita. Las reclamaciones de garantía no requieren que el producto esté sin usar.
3. Proceso de devolución
- Contáctenos en info@shaverproshop.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción
- Espere nuestra aprobación por escrito y la dirección de devolución
- Envíe el producto (los gastos de devolución corren a su cargo)
- El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días tras la recepción e inspección del producto
4. Reembolsos
Los reembolsos se realizan utilizando el método de pago original. Los gastos de envío se reembolsan, salvo cualquier suplemento por un envío premium elegido por el cliente.
5. Artículos en rebajas
Los artículos en rebajas no son reembolsables, pero quedan cubiertos por la garantía de 12 meses en caso de defecto.