La entrega tarda de 5 a 8 días hábiles desde la fecha de su pedido, a todos los destinos, incluido Estados Unidos. El tiempo de procesamiento del pedido (de 24 a 48 horas hábiles) está incluido en esta estimación.

Son plazos estimados: pueden producirse retrasos del transportista o de la aduana. Para los clientes de la UE, entregamos como máximo 30 días después de su pedido. Encontrará todos los detalles en nuestra Política de envíos.

Los gastos de envío, si los hay, se muestran en la página de pago antes de que pague. Verá el total antes de confirmar su pedido.

Le enviamos por correo electrónico un número de seguimiento y un enlace de seguimiento en cuanto se envía su pedido. Si no lo ha recibido, escriba a info@shaverproshop.com indicando su número de pedido.

• Sin aranceles a su cargo: Estados Unidos, Unión Europea, Reino Unido, Suiza y Canadá.
• A cargo del cliente: el resto de destinos, incluidos América Latina, África, Oriente Medio, Asia y Oceanía. Los aranceles y los impuestos de importación los fija su país y los cobra el transportista o la autoridad aduanera.

Consulte la normativa aduanera local antes de realizar su pedido.

Los métodos de pago disponibles para usted se muestran en la página de pago. Los pagos se procesan de forma segura mediante Shopify Payments y PayPal, y no almacenamos los datos completos de su tarjeta.

Escriba a info@shaverproshop.com lo antes posible indicando su número de pedido. Podemos cancelar un pedido que aún no se haya enviado. Una vez enviado, puede utilizar las opciones de devolución que se indican más abajo.

Escriba a info@shaverproshop.com. El servicio de atención al cliente atiende de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:00 (hora del este de EE. UU., ET). El chat en vivo está disponible los 7 días de la semana.

Todos los clientes pueden devolver un pedido en un plazo de 14 días desde la entrega y recibir el reembolso del precio del producto, siempre que el producto:

• esté completo, con todos los accesorios y la documentación;
• esté limpio y se haya utilizado solo brevemente para probarlo;
• se devuelva en una caja sin daños.

Los gastos de devolución corren por su cuenta. Los productos con precio tachado siguen las mismas reglas. Consulte la Política de reembolsos y garantía para ver el texto completo.

Sí. Los consumidores de la UE/EEE pueden desistir de un pedido en un plazo de 14 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Notifíquenoslo por correo electrónico o mediante el formulario modelo de nuestra página Derecho de desistimiento. No necesita nuestra aprobación antes de devolver el producto y dispone de 14 días desde su notificación para enviarlo.

• Escriba a info@shaverproshop.com indicando su número de pedido.
• Respondemos en 24 horas (días hábiles) con las instrucciones y la dirección de devolución.
• Embale bien el producto y envíelo con un servicio con seguimiento. Conserve su comprobante de envío.

Las devoluciones se envían a: Home 2 Home Web LLC, 509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, USA.

En el caso de las devoluciones, reembolsamos el método de pago original en un plazo de 14 días desde que recibimos e inspeccionamos el producto. En los desistimientos de la UE, los 14 días se cuentan desde su notificación, como se explica arriba.

Escriba a info@shaverproshop.com indicando su número de pedido y una descripción o fotos del problema. Los gastos de devolución de un producto defectuoso corren por nuestra cuenta.

• UE/EEE: primero reparación o sustitución. Si ello es imposible, falla o tarda un tiempo excesivo, tiene derecho a un reembolso o a una reducción del precio.
• Resto del mundo: sustituimos el producto sin coste alguno para usted.

Contáctenos lo antes posible, idealmente en un plazo de 14 días desde la entrega, con fotos del producto y del embalaje. Sustituimos el producto, o lo reembolsamos si no hay sustitución disponible, y nos hacemos cargo de los gastos de devolución. El riesgo de pérdida o daño sigue siendo nuestro hasta que el paquete se le entrega.

• UE/EEE: 24 meses desde la entrega (garantía legal de conformidad).
• En el resto del mundo: 12 meses desde la entrega.

La garantía cubre los defectos de fabricación y de materiales. No cubre daños accidentales, mal uso, reparaciones no autorizadas ni el desgaste normal. Sus derechos legales nunca se ven afectados.

No. Las cuchillas son piezas consumibles que deben cambiarse cada 6 meses, y su desgaste normal no está cubierto. No cambiarlas en el plazo previsto nunca anula sus derechos si su afeitadora tiene un defecto real.

El XtremPro tiene clasificación IPX6, lo que significa que está protegido contra chorros de agua potentes. Puede usarlo en la ducha y enjuagarlo bajo el agua corriente. No está diseñado para sumergirse, así que no lo deje en remojo.

Hasta 90 minutos por carga, o unos 30 afeitados. Una recarga completa tarda unas 2 horas con un cable USB (adaptador de pared, laptop o batería externa).

Las baterías de litio suelen estar permitidas en el equipaje de mano y no en el equipaje facturado. Consulte las normas de su aerolínea antes de volar.

Sí. Las 8 cuchillas de acero inoxidable japonés cortan el vello grueso, áspero o rizado sin tirar ni engancharse. Si el crecimiento supera los 6 mm, use primero el peine guía del kit.

Sí. Los cabezales rotativos flotantes del XtremPro siguen las curvas del cráneo y los contornos del rostro. Usar en la cabeza una afeitadora solo para el rostro es un error habitual, porque requiere más pasadas y aumenta la irritación.

Sí. El XtremPro sirve para el afeitado en seco y en húmedo. Un gel o una espuma sin alcohol añade una capa protectora entre las cuchillas y la piel, lo que ayuda a los principiantes y a las personas con piel sensible.

Está diseñado con tecnología SkinProtect™ para reducir la irritación. Una buena preparación y una presión ligera importan tanto como la herramienta, así que consulte las respuestas sobre técnica más abajo. Si tiene algún problema cutáneo, consulte a un dermatólogo.

El kit incluye un cepillo exfoliante suave para el cuidado semanal del cuero cabelludo, un peine guía para el crecimiento más largo y un cepillo de limpieza. Los cabezales de repuesto están disponibles en shaverproshop.com.

La preparación es lo que más influye en la irritación:

• Dese una ducha caliente de 3 a 5 minutos para abrir los poros y ablandar el vello.
• Exfolie una vez por semana para eliminar las células muertas que aumentan la fricción de las cuchillas.
• Use un gel de afeitar sin alcohol si tiene la piel sensible.

Movimientos circulares lentos y sin presión. Empiece por la coronilla, siga hacia los lados y termine en la nuca. El peso de la afeitadora es toda la presión que necesita.

Dos como máximo. Las pasadas repetidas sobre la misma piel aumentan la irritación. Si necesita más de dos, es probable que las cuchillas estén desgastadas o que el vello esté demasiado largo. Una investigación publicada sobre la irritación por afeitado eléctrico (Rietzler et al., 2016) figura en nuestras fuentes.

Sí, y es un buen método para pieles sensibles. El agua caliente mantiene el vello suave y la piel hidratada, lo que reduce la fricción. El XtremPro tiene clasificación IPX6, así que puede usarse en la ducha. Muchas personas se afeitan al tacto en la ducha cuando ya conocen los contornos de su cabeza.

• Use un espejo de mano junto con un espejo de pared.
• Incline la cabeza hacia delante para tensar la piel de la nuca y use pasadas cortas hacia arriba.
• Termine comprobándolo con la mano. Los dedos encuentran zonas que los ojos no ven.

Si el crecimiento supera los 6 mm, use el peine guía del kit para recortarlo antes de afeitar al ras. Afeitar directamente vello largo obliga a las cuchillas a trabajar más y aumenta la irritación.

Las afeitadoras rotativas suelen ser la mejor opción. Los cabezales rotativos flotantes siguen las curvas del cráneo, mientras que las de láminas están pensadas para las superficies más planas del rostro y suelen necesitar más pasadas en la cabeza. Los 8 cabezales del XtremPro están diseñados para cubrir la cabeza, coronilla y nuca incluidas, en 2 a 3 minutos. Lea la comparación completa.

Unos 2 a 3 minutos una vez que tiene su rutina. Menos de 90 segundos suele significar zonas sin afeitar. Más de 5 minutos suele significar demasiado crecimiento o una herramienta inadecuada.

Cuatro causas explican la mayoría de los casos, y suelen darse juntas:

• piel seca y sin preparar;
• demasiada presión;
• cuchillas romas que tiran en lugar de cortar;
• demasiadas pasadas sobre la misma zona.

La Cleveland Clinic menciona el afeitado en seco, la presión y las cuchillas romas entre las causas habituales de la irritación por afeitado. Consulte su guía sobre la irritación por afeitado.

• Exfolie una vez por semana para mantener los folículos despejados.
• Aféitese después de una ducha caliente, con movimientos circulares y sin presión.
• Hidrate con un producto sin alcohol en los 2 a 3 minutos posteriores al afeitado.
• Cambie las cuchillas cada 6 meses y manténgalas limpias.

Las cuchillas sucias pueden contribuir a la infección de los folículos (foliculitis), que se ven como granitos rojos. La Mayo Clinic explica las causas y la prevención de los pelos encarnados.

Un ligero enrojecimiento durante 5 a 10 minutos es normal. Un enrojecimiento que dura más de 30 minutos, granitos o ardor persistente indican demasiada presión o una mala preparación. Enjuague con agua fría y aplique después un bálsamo calmante sin alcohol.

A menudo sí, con algunos ajustes: aféitese como máximo cada 3 a 4 días, evite los geles perfumados y use una afeitadora rotativa con cabezales flotantes, que reducen la fricción. Consulte a su dermatólogo, sobre todo si tiene brotes frecuentes.

Cada 2 a 3 días da resultados constantemente suaves, porque el vello se mantiene lo bastante corto para una sola pasada limpia. Esperar una semana o más genera un crecimiento denso que necesita más pasadas y causa más irritación.

No, si su técnica y sus herramientas son las adecuadas: sin presión, una crema hidratante después y cuchillas limpias y afiladas. El XtremPro está diseñado para un uso frecuente. Si su piel muestra irritación, espacie los afeitados.

Sí. Una cabeza afeitada no tiene pelo que la proteja de la radiación UV, y puede desarrollarse cáncer de piel en el cuero cabelludo, donde puede ser más difícil de notar.

• Use un protector solar de amplio espectro con SPF 30 o superior los días que esté al aire libre.
• Vuelva a aplicarlo cada 2 horas durante periodos prolongados al aire libre.
• Un protector solar facial ligero y no graso funciona bien en el cuero cabelludo.

Un bálsamo para después del afeitado sin alcohol o gel de aloe vera puro, aplicado en los 2 a 3 minutos posteriores al afeitado, tras un enjuague con agua fría. La Cleveland Clinic recomienda productos sin fragancia para pieles sensibles. Evite los productos con alcohol, que resecan la piel.

Aplique cada mañana una crema hidratante ligera y sin alcohol, también los días que no se afeite. La piel hidratada necesita menos presión y menos pasadas, y el beneficio se acumula con el tiempo.

La exfoliación semanal elimina las células muertas que obstruyen los folículos y añaden fricción bajo las cuchillas, lo que reduce el riesgo de pelos encarnados. Use el cepillo suave del kit una vez por semana antes de ducharse. No exfolie nunca una piel recién afeitada o irritada.

• Después de cada afeitado: enjuague el cabezal bajo agua tibia corriente durante 15 a 20 segundos.
• Cada semana: retire el cabezal y elimine los residuos con el cepillo de limpieza.
• Cada mes: tras el enjuague, ponga una gota de alcohol isopropílico sobre las cuchillas.

No sumerja la afeitadora. Consulte el manual de usuario si tiene dudas sobre un producto de limpieza.

Cada 6 meses. Cámbielas antes si:

• la afeitadora tira en lugar de cortar con limpieza;
• necesita más pasadas de lo habitual;
• su piel está más irritada después de afeitarse.

Una gota de aceite para afeitadoras eléctricas al mes ayuda a mantener las cuchillas suaves. Los cabezales de repuesto están disponibles en shaverproshop.com.