Contenido

1. 1Responsable y ámbito de aplicación
2. 2Datos personales que recogemos
3. 3Para qué usamos sus datos y bases jurídicas
4. 4Cookies y tecnologías similares
5. 5Consentimiento
6. 6A quién comunicamos datos
7. 7Shopify y proveedores de pago
8. 8Transferencias internacionales
9. 9Cuánto tiempo conservamos los datos
10. 10Seguridad
11. 11Sus derechos (UE, Reino Unido, Suiza y otros países)
12. 12Derechos de privacidad en los estados de EE. UU.
13. 13Mensajes por correo electrónico y SMS
14. 14Edad y menores
15. 15Decisiones automatizadas y enlaces a terceros
16. 16Cambios en esta política
17. 17Contacto y reclamaciones

1Responsable y ámbito de aplicación

Esta política explica cómo Home 2 Home Web LLC, que opera con el nombre comercial The ShaverPro Shop («nosotros», «nuestro»), con domicilio en 509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, EE. UU., trata los datos personales cuando usted visita shaverproshop.com, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o recibe nuestros mensajes. Somos el responsable del tratamiento de estos datos (el «negocio», en inglés «business», según las leyes de los estados de EE. UU.).

Para cualquier consulta sobre privacidad, puede escribirnos a info@shaverproshop.com.

2Datos personales que recogemos

Recogemos datos personales de tres maneras: los que usted nos facilita, los que recibimos automáticamente cuando usa el sitio y los que recibimos de proveedores de servicios que intervienen en su pedido.

No recogemos intencionadamente datos personales sensibles, como los relativos a la salud, el origen racial o étnico, las creencias religiosas o políticas, ni datos biométricos, y le pedimos que no nos los envíe. Si alguna vez tuviéramos que tratarlos, lo haríamos solo con su consentimiento explícito o cuando la ley lo permita.

Aparte de los proveedores de servicios que se nombran en esta política, no obtenemos sus datos personales de otros terceros sin una base jurídica y, cuando se exija, sin su consentimiento.

3Para qué usamos sus datos y bases jurídicas

La tabla muestra para qué usamos sus datos. Para las personas de la UE, el Reino Unido y Suiza, indica además la base jurídica de cada finalidad.

Cuando nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Cuando nos basamos en intereses legítimos, puede oponerse, como se explica en la sección 11.

4Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos que se guardan en su dispositivo. También usamos tecnologías similares, como píxeles, almacenamiento local e identificadores de dispositivo, a las que nos referimos en conjunto como cookies.

Cómo gestionar sus elecciones

• En su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o personalizar las cookies no esenciales. Puede cambiar su elección en cualquier momento mediante el enlace de configuración de privacidad o de cookies del sitio.
• También puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador. Bloquear las cookies estrictamente necesarias puede impedir que funcionen el carrito y el pago.
• Cuando la ley lo exija, tratamos la señal Global Privacy Control enviada por su navegador como una solicitud de oposición a la venta o comunicación de sus datos con fines publicitarios.
• La duración de las cookies varía según la cookie y el proveedor, desde lo que dura su visita hasta dos años. El panel de configuración muestra los proveedores y las cookies que se usan en cada momento.

Algunas cookies las instalan terceros, como Shopify, nuestros proveedores de pago y, cuando están activados, proveedores de analítica y de publicidad. El uso que hacen de los datos se rige por sus propias políticas de privacidad.

5Consentimiento

Cuando nos facilita datos personales para hacer un pedido o ponerse en contacto con nosotros, los usamos para esos fines. Para cualquier otro uso, como el marketing o las cookies no esenciales, le pedimos su consentimiento por separado o le damos la opción de rechazarlo. El consentimiento nunca es una condición para comprar un producto.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@shaverproshop.com, con el enlace de baja de nuestros correos, respondiendo STOP a un SMS o cambiando su configuración de cookies.

6A quién comunicamos datos

Comunicamos datos personales solo en la medida necesaria, a:

• Proveedores de plataforma y alojamiento: Shopify, que aloja nuestra tienda y el proceso de pago (sección 7).
• Proveedores de pago: Shopify Payments, PayPal y los demás métodos de pago que elija al pagar.
• Transportistas y socios logísticos: para entregar su pedido y ofrecer el seguimiento.
• Proveedores de comunicaciones: plataformas de correo electrónico y SMS, chat en directo y herramientas de atención al cliente.
• Proveedores de analítica y de publicidad: cuando están activados y, cuando se exija, solo con su consentimiento.
• Proveedores de reseñas: para recoger y mostrar reseñas.
• Asesores profesionales: abogados, contables y aseguradoras, sujetos a deberes de confidencialidad.
• Autoridades y otras partes: cuando lo exija la ley o un regulador, para responder a solicitudes legales de autoridades públicas y gubernamentales, para hacer cumplir nuestras Condiciones Generales de Venta o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes, y los de nuestros clientes y otras personas.
• Sucesores: un comprador o socio en una fusión, adquisición o venta de nuestro negocio, que deberá respetar esta política.

Estos proveedores actúan siguiendo nuestras instrucciones o conforme a sus propias obligaciones legales, y deben mantener los datos confidenciales y seguros. Tomamos medidas razonables para que cada uno use sus datos solo para los servicios que nos presta. Cada proveedor tiene además su propia política de privacidad para la información que recibe, y le recomendamos leerlas. No vendemos sus datos personales a cambio de dinero.

7Shopify y proveedores de pago

Nuestra tienda está alojada en Shopify, la plataforma de comercio electrónico que usamos para venderle. Sus datos se almacenan en los sistemas de Shopify, que cuentan con medidas de seguridad como cortafuegos. Para más información, consulte la Política de privacidad de Shopify.

Los pagos los procesan Shopify Payments, PayPal y otros proveedores que usted elija al pagar. Estos recogen y usan sus datos de pago conforme a sus propias políticas de privacidad y son responsables de protegerlos, también según los estándares del sector de las tarjetas de pago. Nosotros solo recibimos la información necesaria para confirmar y gestionar su pedido.

8Transferencias internacionales

Tenemos nuestra sede en Estados Unidos, por lo que sus datos se tratan allí. Nuestros proveedores y sus subencargados también pueden tratarlos en otros países, incluidos países fuera de la UE/EEE, del Reino Unido y de Suiza, que podrían no ofrecer el mismo nivel de protección.

Cuando nosotros o nuestros proveedores transferimos datos personales desde la UE/EEE, el Reino Unido o Suiza, nos basamos en un mecanismo de transferencia lícito, como una decisión de adecuación (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para los destinatarios certificados), las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y el anexo del Reino Unido o un instrumento equivalente, u otra garantía permitida por la ley. Puede solicitarnos información sobre las garantías en info@shaverproshop.com.

9Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos personales solo el tiempo necesario para la finalidad con la que se recogieron y el que exija la ley.

10Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente al acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido, la alteración o la destrucción. Entre ellas figuran el cifrado de los datos en tránsito, los controles de acceso, el uso de proveedores que aplican estándares de seguridad reconocidos y la revisión periódica de nuestras prácticas. Ningún sistema es totalmente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Si una violación de la seguridad afecta a sus datos personales de forma que suponga un riesgo para usted, se lo notificaremos a usted y a las autoridades competentes según exija la ley, y adoptaremos las medidas necesarias para resolverla.

11Sus derechos (UE, Reino Unido, Suiza y otros países)

Según el lugar donde viva, puede tener derecho a:

• acceder a sus datos personales y recibir una copia;
• rectificar o actualizar los datos inexactos o incompletos;
• suprimir sus datos;
• limitar el tratamiento de sus datos;
• recibir sus datos en un formato portable y que se transmitan a otro proveedor;
• oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos y, en cualquier momento, a la mercadotecnia directa;
• retirar su consentimiento en cualquier momento;
• no ser objeto de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado que le afecte de manera significativa.

Para ejercer un derecho, escriba a info@shaverproshop.com. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de atender una solicitud. Respondemos en el plazo de un mes, que la ley nos permite ampliar en casos complejos; si lo hacemos, se lo comunicaremos. Ejercer sus derechos es gratuito, salvo que una solicitud sea manifiestamente infundada o excesiva. Otros países, como Brasil, Canadá y otros de América Latina, reconocen derechos similares, y respetamos los que le sean aplicables.

12Derechos de privacidad en los estados de EE. UU.

Si vive en California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas u otro estado de EE. UU. con una ley de privacidad, puede tener los derechos que se indican a continuación. La ley de California es la CCPA, modificada por la CPRA.

• Conocer y acceder a la información personal que recogemos, usamos y divulgamos, y recibir una copia portable.
• Corregir la información personal inexacta.
• Eliminar la información personal, con sujeción a las excepciones legales.
• Oponerse a la venta o comunicación de información personal, a la publicidad dirigida y a la elaboración de perfiles.
• Limitar el uso de la información personal sensible. No la usamos más allá de lo necesario para prestar los servicios que usted solicita.
• No sufrir discriminación por ejercer un derecho.

No vendemos información personal a cambio de dinero. Algunas cookies de publicidad y de analítica pueden considerarse una «venta» o una «comunicación» para publicidad conductual entre contextos según las leyes de los estados de EE. UU. Puede oponerse a ello mediante el enlace de configuración de cookies y privacidad del sitio, activando Global Privacy Control en su navegador o escribiendo a info@shaverproshop.com con el asunto «Do Not Sell or Share».

Para presentar una solicitud, escriba a info@shaverproshop.com. Verificamos su identidad comparando la información que nos facilita con la que conservamos. Un representante autorizado puede actuar en su nombre con su permiso por escrito. Respondemos en un plazo de 45 días, que la ley puede permitir ampliar una vez. Si rechazamos una solicitud, puede recurrir respondiendo a nuestra respuesta y, según su estado, dirigirse después al fiscal general de su estado.

13Mensajes por correo electrónico y SMS

Qué enviamos

Enviamos los mensajes necesarios para tramitar su pedido, como confirmaciones de pedido, avisos de envío y respuestas a sus solicitudes, por correo electrónico y, si facilitó un número de teléfono, por SMS. Estos mensajes no son marketing. Enviamos novedades de productos, ofertas promocionales y marketing similar por correo electrónico o SMS solo si usted se ha dado de alta, por ejemplo mediante una casilla en el pago o un formulario de suscripción. El consentimiento para recibir marketing no es condición para ninguna compra.

Recogida y uso de números de teléfono

Recogemos su número de teléfono durante el registro, el pago o la suscripción, para enviarle avisos sobre sus pedidos y, si se ha dado de alta, novedades de productos y ofertas promocionales.

Su consentimiento y cómo retirarlo

Al facilitar su número y darse de alta para recibir mensajes de marketing, acepta recibir de nosotros SMS de marketing recurrentes en ese número, que pueden enviarse con tecnología automatizada. La frecuencia de los mensajes varía. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y de datos de su operador. Responda STOP a cualquier mensaje para darse de baja, o HELP para obtener ayuda. También puede darse de baja escribiendo a info@shaverproshop.com. El marketing por correo electrónico puede detenerse con el enlace de baja de cada correo. Conservamos un registro de su consentimiento y de su baja.

Gestión de sus preferencias

Puede gestionar sus preferencias de correo electrónico y SMS iniciando sesión en su cuenta en nuestro sitio, si tiene una, o poniéndose en contacto con nosotros. Puede darse de baja de los mensajes promocionales en cualquier momento.

Seguridad de los datos y comunicación

Protegemos su número de teléfono y sus datos de mensajería con las medidas de seguridad descritas en la sección 10. Comunicamos su número de teléfono a los proveedores de mensajería que envían nuestros SMS en nuestro nombre, que deben cumplir estrictos estándares de seguridad y confidencialidad y usarlo solo para ese fin. No vendemos ni comunicamos números de móvil ni consentimientos de SMS a terceros ni a empresas afiliadas para su propio marketing. Las comunicaciones por SMS cumplen la normativa local de las jurisdicciones en las que las enviamos.

14Edad y menores

Nuestro sitio web y nuestros productos están dirigidos a adultos. Al hacer un pedido, usted confirma que tiene al menos 18 años, o la mayoría de edad en el lugar donde vive, y que tiene capacidad legal para comprar. No recogemos a sabiendas datos personales de menores de 16 años, ni de menores de 13 años en Estados Unidos, y nuestro sitio no está dirigido a ellos. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros en info@shaverproshop.com y los eliminaremos.

15Decisiones automatizadas y enlaces a terceros

No tomamos decisiones con efectos jurídicos o significativos similares para usted basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Shopify y nuestros proveedores de pago pueden usar herramientas automatizadas para detectar el fraude en los pedidos. Si se rechaza un pedido y cree que es un error, póngase en contacto con nosotros para que lo revise una persona.

Nuestro sitio puede enlazar con sitios web de terceros, como las fuentes que citamos en nuestras preguntas frecuentes. Esta política no se aplica a ellos y no somos responsables de sus prácticas de privacidad.

16Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La fecha de «Última actualización» indicada arriba muestra la versión vigente, y los cambios se aplican desde la fecha en que se publican en esta página. Le animamos a revisarla periódicamente. Si hacemos cambios importantes, se lo comunicaremos por correo electrónico o con un aviso destacado en el sitio, y cuando la ley exija su consentimiento para un nuevo uso de sus datos, lo solicitaremos.

Contacto y reclamaciones

Home 2 Home Web LLC, con el nombre comercial The ShaverPro Shop
509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, EE. UU.

Solicitudes y preguntas sobre privacidad: info@shaverproshop.com

Atención al cliente: de lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 h y de 14:00 a 17:00 h (hora del Este de EE. UU.).
Chat en directo: 7 días a la semana.

Consulte también nuestras Condiciones Generales de Venta.