FAQ - Domande Frequenti

Domande frequenti

Consegna, resi, garanzia e consigli per rasarsi la testa con XtremPro, tutto in un unico posto.

Ultimo aggiornamento: 28 ottobre 2026

5-8 giorniGiorni lavorativi dall’ordine alla consegna
14 giorniTermine per il reso per tutti i clienti
24 / 12 mesiGaranzia nell’UE/SEE / altrove
IPX6Protetto da getti d’acqua potenti

Ordini, consegna e pagamento

Quanto tempo richiede la consegna?

La consegna richiede da 5 a 8 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, verso tutte le destinazioni, Stati Uniti compresi. Il tempo di elaborazione dell’ordine (da 24 a 48 ore lavorative) è incluso in questa stima.

Si tratta di stime: possono verificarsi ritardi dovuti al corriere o alla dogana. Per i clienti nell’UE consegniamo entro 30 giorni dall’ordine al massimo. Tutti i dettagli sono nella nostra Politica di spedizione.

Quanto costa la spedizione?

Le spese di spedizione, se previste, vengono mostrate al checkout prima del pagamento. Vede il totale prima di confermare l’ordine.

Come posso tracciare il mio ordine?

Le inviamo via e-mail un numero di tracciamento e un link per il tracciamento non appena l’ordine viene spedito. Se non lo ha ricevuto, scriva a info@shaverproshop.com indicando il numero d’ordine.

Dovrò pagare dazi doganali o imposte all’importazione?
  • Nessun costo doganale a Suo carico: Stati Uniti, Unione europea, Regno Unito, Svizzera e Canada.
  • A carico del cliente: tutte le altre destinazioni, tra cui America Latina, Africa, Medio Oriente, Asia e Oceania. Dazi e imposte all’importazione sono stabiliti dal Suo Paese e riscossi dal corriere o dall’autorità doganale.

Verifichi le norme doganali locali prima di ordinare.

Quali metodi di pagamento accettate?

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al checkout. I pagamenti sono elaborati in modo sicuro da Shopify Payments e PayPal e non conserviamo i dati completi della Sua carta.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Scriva a info@shaverproshop.com il prima possibile indicando il numero d’ordine. Possiamo annullare un ordine non ancora spedito. Dopo la spedizione può ricorrere alle opzioni di reso qui sotto.

Come posso contattare il servizio clienti?

Scriva a info@shaverproshop.com. Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 (ora della costa orientale degli USA, ET). La live chat è attiva 7 giorni su 7.

Resi, rimborsi e garanzia

Qual è la politica sui resi?

Ogni cliente può restituire un ordine entro 14 giorni dalla consegna per ottenere il rimborso del prezzo del prodotto, a condizione che il prodotto sia:

  • completo, con tutti gli accessori e la documentazione;
  • pulito e usato solo brevemente per provarlo;
  • restituito in una confezione non danneggiata.

Le spese di restituzione sono a Suo carico. I prodotti con prezzo barrato seguono le stesse regole. Consulti la Politica di rimborso e garanzia per il testo completo.

Vivo nell’UE. Ho diritto di recesso?

Sì. I consumatori dell’UE/SEE possono recedere da un ordine entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Ce lo comunichi via e-mail o tramite il modulo tipo disponibile nella nostra pagina Diritto di recesso. Non ha bisogno della nostra approvazione prima di rispedire il prodotto e ha 14 giorni dalla comunicazione per inviarlo.

Tempi del rimborso

Rimborsiamo il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard entro 14 giorni dalla Sua comunicazione. Possiamo attendere di aver ricevuto il prodotto o la prova di spedizione. Le spese dirette di restituzione sono a Suo carico.

Come restituisco un prodotto?
  • Scriva a info@shaverproshop.com indicando il numero d’ordine.
  • Rispondiamo entro 24 ore (giorni lavorativi) con le istruzioni e l’indirizzo per il reso.
  • Imballi il prodotto con cura e lo spedisca con un servizio tracciato. Conservi la prova di spedizione.

I resi vanno inviati a: Home 2 Home Web LLC, 509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, USA.

Quando riceverò il rimborso?

Per i resi, rimborsiamo il metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento e dal controllo del prodotto. Per i recessi nell’UE, i 14 giorni decorrono dalla Sua comunicazione, come spiegato sopra.

Cosa succede se il prodotto è difettoso?

Scriva a info@shaverproshop.com indicando il numero d’ordine e una descrizione o delle foto del problema. Le spese di restituzione di un prodotto difettoso sono a nostro carico.

  • UE/SEE: prima riparazione o sostituzione. Se ciò è impossibile, non riesce o richiede tempi irragionevoli, ha diritto al rimborso o a una riduzione del prezzo.
  • Altrove: sostituiamo il prodotto senza alcun costo per Lei.
E se il pacco arriva danneggiato?

Ci contatti il prima possibile, idealmente entro 14 giorni dalla consegna, con foto del prodotto e dell’imballaggio. Sostituiamo il prodotto, o lo rimborsiamo se non è disponibile una sostituzione, e paghiamo noi le spese di restituzione. Il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino alla consegna del pacco.

Danni dopo la consegna

I danni causati da uso improprio o cadute non sono coperti. Se restituisce un prodotto danneggiato in questo modo, le spese di restituzione sono a Suo carico.

Quanto dura la garanzia?
  • UE/SEE: 24 mesi dalla consegna (garanzia legale di conformità).
  • Ovunque altrove: 12 mesi dalla consegna.

La garanzia copre i difetti di fabbricazione e di materiali. Non copre danni accidentali, uso improprio, riparazioni non autorizzate né la normale usura. I Suoi diritti di legge non sono mai pregiudicati.

Perdo la garanzia se non sostituisco le lame?

No. Le lame sono parti di consumo da sostituire ogni 6 mesi e la loro normale usura non è coperta. Non sostituirle nei tempi previsti non annulla mai i Suoi diritti se il rasoio presenta un difetto effettivo.

XtremPro

XtremPro è impermeabile?

XtremPro ha grado di protezione IPX6, cioè è protetto da getti d’acqua potenti. Può usarlo sotto la doccia e sciacquarlo sotto l’acqua corrente. Non è progettato per essere immerso, quindi non lo lasci in ammollo.

Quanto dura la batteria e come si ricarica?

Fino a 90 minuti per carica, ovvero circa 30 rasature. Una ricarica completa richiede circa 2 ore con un cavo USB (alimentatore da parete, computer portatile o power bank).

Le batterie al litio sono generalmente consentite nel bagaglio a mano e non in quello da stiva. Controlli le regole della Sua compagnia aerea prima di volare.

XtremPro funziona su peli spessi o ruvidi?

Sì. Le 8 lame in acciaio inossidabile giapponese tagliano peli spessi, ruvidi o ricci senza tirare né impigliarsi. Se la ricrescita supera 6 mm, usi prima il pettine guida del kit.

Posso usare lo stesso rasoio per testa e viso?

Sì. Le testine rotanti flottanti di XtremPro seguono la curvatura del cranio e i contorni del viso. Usare sulla testa un rasoio pensato solo per il viso è un errore comune, perché richiede più passaggi e aumenta l’irritazione.

Posso usare crema o gel da barba con XtremPro?

Sì. XtremPro permette la rasatura sia a secco sia a umido. Un gel o una schiuma senza alcol aggiunge uno strato protettivo tra le lame e la pelle, il che aiuta i principianti e chi ha la pelle sensibile.

XtremPro è adatto alle pelli sensibili?

È progettato con la tecnologia SkinProtect™ per ridurre l’irritazione. Una buona preparazione e una pressione leggera contano quanto lo strumento: veda quindi le risposte sulla tecnica più sotto. In caso di patologie della pelle, chieda a un dermatologo.

Cosa include il kit?

Il kit comprende una spazzola esfoliante morbida per la cura settimanale del cuoio capelluto, un pettine guida per la ricrescita più lunga e una spazzola per la pulizia. Le testine di ricambio sono disponibili su shaverproshop.com.

Tecnica di rasatura

Come preparo il cuoio capelluto prima della rasatura?

La preparazione è ciò che incide di più sull’irritazione:

  • Faccia una doccia calda di 3-5 minuti per aprire i pori e ammorbidire i peli.
  • Esfolii una volta a settimana per eliminare le cellule morte che aumentano l’attrito delle lame.
  • Usi un gel da barba senza alcol se la pelle è sensibile.
Fonte

L’American Academy of Dermatology raccomanda di ammorbidire i peli con acqua calda prima della rasatura. Veda le sue indicazioni sulla rasatura.

Che movimento devo usare?

Movimenti circolari lenti, senza pressione. Parta dalla sommità, passi ai lati e finisca sulla nuca. Il peso del rasoio è tutta la pressione necessaria.

Errore più comune

Premere più forte per una rasatura più ravvicinata. Aumenta attrito e irritazione senza rendere la rasatura più liscia.

Quanti passaggi sulla stessa zona?

Al massimo due. Passaggi ripetuti sulla stessa pelle aumentano l’irritazione. Se ne servono più di due, probabilmente le lame sono usurate o la ricrescita è troppo lunga. Una ricerca pubblicata sull’irritazione da rasatura elettrica (Rietzler et al., 2016) è elencata nelle nostre fonti.

Posso rasarmi la testa sotto la doccia?

Sì, ed è un buon metodo per le pelli sensibili. L’acqua calda mantiene i peli morbidi e la pelle idratata, riducendo l’attrito. XtremPro ha grado IPX6, quindi l’uso sotto la doccia non è un problema. Molte persone si radono al tatto sotto la doccia una volta che conoscono i contorni della propria testa.

Come raggiungo la parte posteriore della testa senza lasciare zone non rasate?
  • Usi uno specchio a mano insieme a uno specchio a parete.
  • Inclini la testa in avanti per tendere la pelle della nuca e usi brevi passate verso l’alto.
  • Finisca con un controllo a mano. Le dita trovano le zone che gli occhi non vedono.
E se non mi rado da più di una settimana?

Se la ricrescita supera 6 mm, usi il pettine guida del kit per accorciarla prima di rasare a zero. Rasare direttamente peli lunghi costringe le lame a lavorare di più e aumenta l’irritazione.

Rasoio rotante o a lamina: quale è meglio per la testa?

I rasoi rotanti sono in genere la scelta migliore. Le testine rotanti flottanti seguono le curve del cranio, mentre i rasoi a lamina sono pensati per le superfici più piatte del viso e di solito richiedono più passaggi sulla testa. Le 8 testine di XtremPro sono progettate per coprire la testa, sommità e nuca comprese, in 2-3 minuti. Legga il confronto completo.

Quanto dura una rasatura completa della testa?

Circa 2-3 minuti una volta consolidata la routine. Meno di 90 secondi di solito significa zone saltate. Più di 5 minuti di solito indica troppa ricrescita o lo strumento sbagliato.

Bruciore da rasoio, brufoli e irritazioni

Perché mi viene sempre il bruciore da rasoio?

Quattro cause spiegano la maggior parte dei casi e spesso si presentano insieme:

  • pelle secca e non preparata;
  • troppa pressione;
  • lame smussate che tirano invece di tagliare;
  • troppi passaggi sulla stessa zona.

La Cleveland Clinic indica la rasatura a secco, la pressione e le lame smussate tra le cause comuni del bruciore da rasoio. Veda la sua guida al bruciore da rasoio.

Come prevengo i peli incarniti su una testa rasata?
  • Esfolii una volta a settimana per tenere liberi i follicoli.
  • Si rada dopo una doccia calda, con movimenti circolari e senza pressione.
  • Idrati con un prodotto senza alcol entro 2-3 minuti dalla rasatura.
  • Sostituisca le lame ogni 6 mesi e le tenga pulite.

Lame sporche possono contribuire a infezioni dei follicoli (follicolite), che si presentano come bolle rosse. La Mayo Clinic spiega cause e prevenzione dei peli incarniti.

Il rossore dopo la rasatura è normale?

Un lieve rossore per 5-10 minuti è normale. Un rossore che dura più di 30 minuti, brufoli o bruciore persistente indicano troppa pressione o una preparazione scarsa. Sciacqui con acqua fredda, poi applichi un balsamo lenitivo senza alcol.

Posso rasarmi la testa se ho eczema o psoriasi?

Spesso sì, con qualche accorgimento: si rada al massimo ogni 3-4 giorni, eviti gel profumati e usi un rasoio rotante con testine flottanti, che riducono l’attrito. Chieda al Suo dermatologo, soprattutto se ha riacutizzazioni frequenti.

Frequenza e routine

Ogni quanto devo rasarmi la testa?

Ogni 2-3 giorni dà risultati costantemente lisci, perché i peli restano abbastanza corti per un solo passaggio pulito. Aspettare una settimana o più crea una ricrescita spessa che richiede più passaggi e causa più irritazione.

Consiglio

Associ la rasatura a un’abitudine già esistente, come la doccia del mattino. È la regolarità della routine a mantenere liscia la testa.

Rasarsi la testa ogni giorno fa male?

Non se tecnica e strumenti sono giusti: nessuna pressione, una crema idratante dopo e lame pulite e affilate. XtremPro è progettato per un uso frequente. Se la pelle mostra segni di irritazione, distanzi le rasature.

Salute del cuoio capelluto e cura della pelle

Mi serve la crema solare su una testa rasata?

Sì. Una testa rasata non ha capelli che la proteggano dai raggi UV e sul cuoio capelluto può svilupparsi un tumore della pelle, che può essere più difficile da notare.

  • Usi una protezione ad ampio spettro SPF 30 o superiore nei giorni in cui sta all’aperto.
  • Riapplichi ogni 2 ore durante lunghi periodi all’aperto.
  • Una crema solare leggera e non grassa per il viso va bene anche per il cuoio capelluto.
Le nuvole non fermano i raggi UV

Fino all’80% dei raggi UV può attraversare le nuvole, quindi la protezione conta tutto l’anno.

Che dopobarba devo usare sulla testa?

Un balsamo dopobarba senza alcol o puro gel di aloe vera, applicato entro 2-3 minuti dalla rasatura dopo un risciacquo con acqua fredda. La Cleveland Clinic raccomanda prodotti senza profumo per le pelli sensibili. Eviti i prodotti a base di alcol, che seccano la pelle.

Come idrato una testa rasata?

Applichi ogni mattina una crema idratante leggera e senza alcol, anche nei giorni in cui non si rade. Una pelle idratata richiede meno pressione e meno passaggi e il beneficio si accumula nel tempo.

Perché e come devo esfoliare il cuoio capelluto?

L’esfoliazione settimanale elimina le cellule morte che ostruiscono i follicoli e aggiungono attrito sotto le lame, riducendo il rischio di peli incarniti. Usi la spazzola morbida del kit una volta a settimana prima della doccia. Non esfolii mai la pelle appena rasata o irritata.

Pulizia e sostituzione delle lame

Come pulisco il mio rasoio per la testa?
  • Dopo ogni rasatura: sciacqui la testina sotto acqua calda corrente per 15-20 secondi.
  • Ogni settimana: stacchi la testina e rimuova i residui con la spazzola per la pulizia.
  • Ogni mese: dopo il risciacquo, metta una goccia di alcol isopropilico sulle lame.

Non immerga il rasoio. Consulti il manuale d’uso se ha dubbi su un prodotto per la pulizia.

Quando devo sostituire le lame?

Ogni 6 mesi. Le sostituisca prima se:

  • il rasoio tira invece di tagliare in modo netto;
  • servono più passaggi del solito;
  • la pelle è più irritata dopo la rasatura.

Una goccia di olio per rasoi elettrici ogni mese aiuta a mantenere le lame scorrevoli. Le testine di ricambio sono disponibili su shaverproshop.com.

Ha ancora una domanda?

Scriva a info@shaverproshop.com oppure usi la live chat, attiva 7 giorni su 7.

Assistenza telefonica e via e-mail: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:00 (ora della costa orientale degli USA, ET).

Home 2 Home Web LLC, che opera con il nome The ShaverPro Shop
509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, USA

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Fonti

Citate come informazioni generali su rasatura e cura della pelle. La loro pubblicazione qui non costituisce un’approvazione di The ShaverPro Shop o dei suoi prodotti da parte di tali organizzazioni. Questa pagina fornisce informazioni generali e non costituisce un parere medico. Le pagine delle fonti sono in inglese.