2Diritto di recesso UE/SEE

Se è un consumatore nell’Unione europea o nello Spazio economico europeo, ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, riceve il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per un ordine con più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui riceve l’ultimo.

Come esercitare il recesso

Ci invii una dichiarazione esplicita della Sua volontà di recedere, prima dello scadere dei 14 giorni, in uno dei seguenti modi:

• utilizzi la funzione di recesso (pulsante «Richiedi il recesso») sul nostro sito;
• ci scriva a info@shaverproshop.com indicando nome e cognome e numero d’ordine;
• utilizzi il modulo tipo disponibile nella nostra pagina Diritto di recesso.

Le invieremo una conferma di ricezione via e-mail entro 24 ore nei giorni lavorativi, con l’indirizzo per il reso e le istruzioni. Non è necessaria la nostra approvazione prima di rispedire il prodotto.

Restituzione del prodotto

Ci rispedisca il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Può aprire e provare il prodotto solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come potrebbe fare in un negozio. Risponde di una diminuzione di valore del prodotto solo se deriva da una manipolazione eccedente tale misura.

3Reso «soddisfatti o rimborsati» (tutti i clienti)

Ogni cliente, compresi i clienti al di fuori dell’UE/SEE, può restituire un ordine entro 14 giorni dalla consegna per ottenere il rimborso del prezzo del prodotto, a condizione che il prodotto sia:

• completo, con tutti gli accessori, i componenti aggiuntivi e la documentazione;
• pulito e utilizzato solo brevemente per provarlo;
• restituito in una confezione integra, senza segni di danni, uso improprio o modifiche.

Le testine e le lame di ricambio sono idonee solo se non aperte e ancora nella confezione sigillata di fabbrica, per i motivi igienici spiegati nella sezione 2. Un prodotto che non soddisfa queste condizioni non è idoneo al reso «soddisfatti o rimborsati». Per i consumatori UE/SEE, ciò non incide sul diritto di recesso di cui alla sezione 2. La spedizione del reso è a Suo carico. I prodotti con prezzo barrato, o acquistati in saldo, seguono le stesse regole di qualsiasi altro prodotto.

4Come restituire un prodotto

1. Ci scriva a info@shaverproshop.com indicando il numero d’ordine e il motivo del reso, oppure utilizzi la funzione di recesso se è un consumatore UE/SEE.
2. Risponderemo entro 24 ore nei giorni lavorativi con le istruzioni e l’indirizzo per il reso.
3. Imballi il prodotto con cura, con tutti gli accessori, in una confezione integra, e lo spedisca con un servizio tracciato. Per articoli di valore superiore a 35 $ o 35 €, il tracciamento è vivamente consigliato. Conservi la prova di spedizione.
4. Lo spedisca a: Home 2 Home Web LLC, 509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, USA.
5. Controlleremo il prodotto e Le comunicheremo l’esito via e-mail.

7Prodotti difettosi

Se il Suo prodotto presenta un difetto di fabbricazione o non è conforme alla descrizione, ci scriva a info@shaverproshop.com indicando il numero d’ordine e una descrizione del problema. Una foto o un video ci aiutano, ma i Suoi diritti non dipendono da essi.

8Prodotti danneggiati durante il trasporto

Controlli il pacco alla consegna e ci contatti il prima possibile, idealmente entro 14 giorni, all’indirizzo info@shaverproshop.com, indicando il numero d’ordine e allegando foto del prodotto e dell’imballaggio. Sostituiamo il prodotto, oppure lo rimborsiamo se non è disponibile una sostituzione, e paghiamo noi la spedizione del reso. Il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino alla consegna del pacco a Lei. Consulti la nostra Politica di spedizione.

10Regali

Se l’ordine è stato contrassegnato come regalo e spedito direttamente al destinatario, il destinatario può scegliere un buono regalo di valore pari a quello del reso. In caso contrario, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale dell’acquirente, che ne viene informato. Il diritto legale di recesso spetta all’acquirente.

11Annullamento prima della spedizione

Può annullare un ordine non ancora spedito scrivendo a info@shaverproshop.com il prima possibile, indicando il numero d’ordine. Rimborsiamo l’intero importo sul Suo metodo di pagamento originale.

12I Suoi diritti di legge

La presente politica integra, e non limita mai, i diritti obbligatori dei consumatori applicabili nel luogo in cui risiede. Per i clienti UE/SEE, tra questi rientrano il diritto di recesso e le norme sull’informazione della direttiva 2011/83/UE, come modificata dalla direttiva (UE) 2023/2673, e la garanzia legale di conformità ai sensi della direttiva (UE) 2019/771, come recepita nel Suo Paese. I clienti nel Regno Unito e in Svizzera conservano i diritti previsti dalla rispettiva legge nazionale.

13Risposte rapide