Política de reembolso
DEVOLUÇÕES E DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
1. Direito de livre resolução – 14 dias (UE)
Tem o direito de resolver o seu contrato de compra no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem necessidade de apresentar qualquer justificação.
Exceção por motivos de higiene (Art. 16.º, alínea e) – Diretiva 2011/83/UE)
Os produtos XtremPro™ são artigos de higiene fornecidos em embalagem selada de fábrica. O direito de livre resolução aplica-se apenas se o selo original estiver intacto e o produto nunca tiver sido utilizado. Após a rutura do selo ou a utilização do produto, o direito de livre resolução deixa de se aplicar.
Para exercer o seu direito, contacte-nos através de info@shaverproshop.com antes do termo do prazo de 14 dias. Não devolva qualquer produto antes de receber a nossa aprovação por escrito.
2. Garantia de 12 meses – Produtos com defeito
Todas as máquinas de barbear XtremPro™ estão cobertas por uma garantia de 12 meses contra defeitos de fabrico, incluindo reparação ou substituição gratuitas. Os pedidos ao abrigo da garantia não exigem que o produto esteja por usar.
3. Processo de devolução
- Contacte-nos através de info@shaverproshop.com no prazo de 14 dias após a receção
- Aguarde a nossa aprovação por escrito e a indicação da morada de devolução
- Envie o produto (os custos de devolução são da sua responsabilidade)
- O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção e inspeção do produto
4. Reembolsos
Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original. Os custos de envio são reembolsados, excetuando-se qualquer sobretaxa de envio premium escolhida pelo cliente.
5. Artigos em saldo
Os artigos em saldo não são reembolsáveis, mas permanecem cobertos pela garantia de 12 meses em caso de defeito.