1Quem somos e âmbito

Esta política explica como a Home 2 Home Web LLC, que opera sob o nome comercial The ShaverPro Shop («nós», «nosso»), com sede em 509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, EUA, trata dados pessoais quando o cliente visita shaverproshop.com, faz um pedido, nos envia uma mensagem ou recebe as nossas comunicações. Somos o responsável pelo tratamento destes dados (a «business», nos termos das leis estaduais dos EUA).

Para questões de privacidade, pode escrever-nos para info@shaverproshop.com.

5Consentimento

Quando o cliente nos fornece dados pessoais para fazer um pedido ou nos enviar uma mensagem, utilizamo-los para essas finalidades. Para qualquer outra finalidade, como marketing ou cookies não essenciais, pedimos o seu consentimento em separado ou damos-lhe a possibilidade de recusar. O consentimento nunca é condição para comprar um produto.

Pode retirar o consentimento a qualquer momento escrevendo-nos para info@shaverproshop.com, utilizando o link para deixar de receber mensagens que consta dos nossos e-mails, respondendo STOP a um SMS ou alterando as definições de cookies.

6Quem recebe os dados

Só disponibilizamos dados pessoais na medida do necessário, aos seguintes destinatários:

• Fornecedores de plataforma e alojamento: a Shopify, que aloja a nossa loja e a finalização da compra (ponto 7).
• Prestadores de serviços de pagamento: Shopify Payments, PayPal e os restantes meios de pagamento que escolher na finalização da compra.
• Transportadoras e parceiros logísticos: para entregar o seu pedido e disponibilizar o rastreio.
• Prestadores de serviços de comunicação: plataformas de e-mail e SMS, chat ao vivo e ferramentas de apoio ao cliente.
• Fornecedores de análise e de publicidade: quando ativados e, quando exigido, apenas com o seu consentimento.
• Fornecedores de avaliações: para recolher e apresentar avaliações.
• Consultores profissionais: advogados, contabilistas e seguradoras, sujeitos a deveres de confidencialidade.
• Autoridades e outras entidades: quando exigido por lei ou por uma entidade reguladora, para responder a pedidos legais de autoridades públicas e governamentais, para fazer cumprir os nossos Termos e Condições de Venda ou para proteger os nossos direitos, a privacidade, a segurança ou os bens, nossos, dos nossos clientes e de terceiros.
• Sucessores: um comprador ou parceiro em caso de fusão, aquisição ou venda do nosso negócio, que deve respeitar esta política.

Estes prestadores atuam segundo as nossas instruções ou ao abrigo das suas próprias obrigações legais, e têm de manter os dados confidenciais e seguros. Tomamos medidas razoáveis para que cada um utilize os seus dados apenas para prestar os serviços que nos fornece. Cada prestador tem também a sua própria política de privacidade para as informações que recebe, e recomendamos que as leia. Não vendemos os seus dados pessoais a troco de dinheiro.

7Shopify e prestadores de serviços de pagamento

A nossa loja é alojada pela Shopify, que fornece a plataforma de comércio eletrónico que utilizamos para vender ao cliente. Os seus dados são armazenados nos sistemas da Shopify, que aplicam medidas de segurança, incluindo firewalls. Para mais informações, leia a Política de Privacidade da Shopify.

Os pagamentos são processados pela Shopify Payments, pelo PayPal e por outros prestadores que escolher na finalização da compra. Estes obtêm e utilizam os seus dados de pagamento ao abrigo das suas próprias políticas de privacidade e são responsáveis pela sua proteção, nomeadamente de acordo com as normas do setor dos cartões de pagamento. Recebemos apenas as informações necessárias para confirmar e gerir o seu pedido.

8Transferências internacionais

Estamos sediados nos Estados Unidos, pelo que os seus dados são tratados nesse país. Os nossos prestadores e os respetivos subcontratantes podem também tratá-los noutros países, incluindo países fora da UE/EEE, do Reino Unido e da Suíça, que podem não oferecer o mesmo nível de proteção.

Quando nós ou os nossos prestadores transferimos dados pessoais da UE/EEE, do Reino Unido ou da Suíça, recorremos a um mecanismo de transferência lícito, como uma decisão de adequação (incluindo o Quadro de Proteção de Dados UE-EUA, Data Privacy Framework, para destinatários certificados), as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia e o adendo do Reino Unido ou equivalente, ou outra garantia permitida por lei. Pode pedir-nos informações sobre as garantias em info@shaverproshop.com.

10Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida, alteração ou destruição. Entre elas contam-se a cifragem dos dados em trânsito, os controlos de acesso, o recurso a prestadores que aplicam normas de segurança reconhecidas e a revisão periódica das nossas práticas. Nenhum sistema é totalmente seguro, pelo que não podemos garantir uma segurança absoluta.

Se uma violação de dados afetar os seus dados pessoais de forma a criar um risco para o cliente, notificá-lo-emos, bem como as autoridades competentes, nos termos da lei, e tomaremos as medidas necessárias para a resolver.

11Os seus direitos (UE, Reino Unido, Suíça e outros países)

Consoante o local onde resida, pode ter o direito de:

• aceder aos seus dados pessoais e receber uma cópia;
• retificar ou atualizar dados inexatos ou incompletos;
• obter a eliminação dos seus dados;
• obter a limitação do tratamento dos seus dados;
• receber os seus dados num formato portável e pedir a sua transmissão a outro prestador;
• opor-se ao tratamento baseado em interesses legítimos e, a qualquer momento, ao marketing direto;
• retirar o seu consentimento a qualquer momento;
• não ficar sujeito a uma decisão tomada exclusivamente com base em tratamento automatizado que o afete de forma significativa.

Para exercer um direito, envie um e-mail para info@shaverproshop.com. Podemos pedir-lhe que comprove a sua identidade antes de dar seguimento ao pedido. Respondemos no prazo de um mês, que a lei nos permite prorrogar em casos complexos, e informá-lo-emos se o fizermos. O exercício dos seus direitos é gratuito, salvo se o pedido for manifestamente infundado ou excessivo. Outros países, como o Brasil, o Canadá e outros da América Latina, conferem direitos semelhantes, e respeitamos os que se aplicam ao cliente.

13Mensagens por e-mail e SMS

O que enviamos

Enviamos as mensagens necessárias para executar o seu pedido, como confirmações de pedido, atualizações de envio e respostas aos seus pedidos de informação, por e-mail e, se tiver indicado um número de telefone, por SMS. Estas mensagens não são de marketing. Só enviamos novidades sobre produtos, ofertas promocionais e marketing semelhante por e-mail ou SMS se o cliente tiver dado o seu consentimento, por exemplo através de uma caixa de seleção na finalização da compra ou de um formulário de adesão. O consentimento para marketing não é condição de nenhuma compra.

Obtenção e utilização de números de telefone

Obtemos o seu número de telefone durante o registo, a finalização da compra ou a adesão, para enviar notificações de pedidos e, se tiver dado o seu consentimento, novidades sobre produtos e ofertas promocionais.

O seu consentimento e como o retirar

Ao indicar o seu número e ao consentir em receber mensagens de marketing, o cliente aceita receber de nós SMS de marketing periódicos nesse número, que podem ser enviados com recurso a tecnologia automatizada. A frequência das mensagens varia. Podem aplicar-se os custos de mensagens e de dados do seu operador. Responda STOP a qualquer mensagem para deixar de receber, ou HELP para obter ajuda. Pode também deixar de receber mensagens escrevendo-nos para info@shaverproshop.com. O marketing por e-mail pode ser interrompido através do link para deixar de receber mensagens incluído em cada e-mail. Conservamos um comprovativo do seu consentimento e do seu cancelamento.

Gerir as suas preferências

Pode gerir as suas preferências de e-mail e SMS iniciando sessão na sua conta no nosso site, se tiver uma, ou escrevendo-nos. Pode deixar de receber mensagens promocionais a qualquer momento.

Segurança e partilha de dados

Protegemos o seu número de telefone e os dados de mensagens com as medidas de segurança descritas no ponto 10. Disponibilizamos o seu número de telefone aos prestadores de serviços de mensagens que enviam os nossos SMS em nosso nome, os quais têm de cumprir normas rigorosas de segurança e confidencialidade e utilizá-lo apenas para essa finalidade. Não vendemos nem cedemos números de telefone nem consentimentos para SMS a terceiros ou a afiliadas para fins de marketing próprios. As comunicações por SMS cumprem a regulamentação local das jurisdições para onde as enviamos.

14Idade e menores

O nosso site e os nossos produtos destinam-se a adultos. Ao fazer um pedido, o cliente confirma que tem pelo menos 18 anos, ou a maioridade no local onde reside, e que tem capacidade jurídica para comprar. Não obtemos conscientemente dados pessoais de menores de 16 anos, ou de 13 anos nos Estados Unidos, e o nosso site não se dirige a eles. Se considerar que um menor nos forneceu dados pessoais, escreva-nos para info@shaverproshop.com e eliminá-los-emos.

15Decisões automatizadas e links de terceiros

Não tomamos decisões que produzam efeitos jurídicos ou o afetem de forma significativa semelhante com base exclusivamente em tratamento automatizado. A Shopify e os nossos prestadores de serviços de pagamento podem utilizar ferramentas automatizadas para analisar pedidos quanto a fraude. Se um pedido for recusado e considerar que se trata de um erro, escreva-nos para que seja reanalisado por uma pessoa.

O nosso site pode conter links para sites de terceiros, como as fontes que citamos nas nossas perguntas frequentes (FAQ). Esta política não os abrange e não somos responsáveis pelas suas práticas de privacidade.

16Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política de tempos a tempos. A data de «Última atualização» indicada acima mostra a versão em vigor, e as alterações aplicam-se a partir da data da sua publicação nesta página. Recomendamos que a consulte periodicamente. Se fizermos alterações significativas, informaremos o cliente por e-mail ou através de um aviso destacado no site e, quando a lei exigir o seu consentimento para uma nova utilização dos seus dados, pediremos esse consentimento.