Prawo odstąpienia od umowy (UE)
Prawa konsumenta · Dyrektywa UE 2023/2673
Twoje prawo odstąpienia
od umowy w THE SHAVERPRO SHOP
Sekcja 01
Twoje ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z Dyrektywą UE 2023/2673 oraz obowiązującymi przepisami europejskiego prawa konsumenckiego przysługuje Ci prawo do odstąpienia od umowy zakupu w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny — z zastrzeżeniem wyjątku higienicznego opisanego poniżej.
Termin odstąpienia od umowy biegnie od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, weszła w fizyczne posiadanie towaru.
Sekcja 02
Wyjątek higieniczny (produkty XtremPro™)
Na podstawie art. 16(e) Dyrektywy UE 2011/83/UE prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów, których plomba ochronna została naruszona po dostarczeniu ze względu na ochronę zdrowia lub higienę.
Golarka elektryczna XtremPro™, wymienne ostrza oraz wszystkie akcesoria do pielęgnacji są dostarczane w fabrycznie zapieczętowanym opakowaniu. Ponieważ produkty te przeznaczone są do bezpośredniego stosowania na skórze głowy i skórze ciała, nie mogą zostać przyjęte do zwrotu po naruszeniu plomby lub po użyciu produktu.
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w przypadku spełnienia wszystkich poniższych warunków:
- Produkt jest zwracany w oryginalnym, fabrycznie zapieczętowanym, nieotwartym opakowaniu
- Produkt jest całkowicie nowy i nigdy nie był używany
- Wniosek o odstąpienie od umowy został złożony w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru
- Z chwilą naruszenia plomby lub użycia produktu prawo odstąpienia od umowy wygasa, niezależnie od przyczyny
- Otwarte lub używane artykuły higieniczne są wyłączone z jakiegokolwiek zwrotu kosztów
Sekcja 03
Jak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy
Musisz poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu. Zakładanie konta nie jest wymagane — do dyspozycji masz trzy proste metody.
Skorzystaj z jednej z trzech metod opisanych w Sekcji 04 przed upływem 14-dniowego terminu.
Potwierdzenie zostanie do Ciebie automatycznie wysłane w ciągu 24 godzin od wpłynięcia Twojego wniosku.
Sprawdzamy zgodność Twojego wniosku z warunkami higienicznymi i informujemy Cię e-mailem. Nie odsyłaj produktu przed otrzymaniem naszej pisemnej zgody.
Po zatwierdzeniu wniosku otrzymasz adres do zwrotu. Zwrot kosztów następuje w ciągu 14 dni od odbioru i kontroli produktu.
Sekcja 04
Skorzystaj ze swojego prawa teraz
Sekcja 05
Skutki odstąpienia od umowy
Zwroty kosztów są dokonywane wyłącznie pod warunkiem, że zwrócone towary spełniają opisane powyżej wymogi higieniczne i dotyczące stanu produktu. Produkty nieodesłane w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu, które były używane lub nie znajdują się w idealnym stanie pierwotnym, są wyłączone z jakiegokolwiek zwrotu kosztów w ramach prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy Ci wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym standardowe koszty dostawy (z wyjątkiem kosztów dodatkowych wynikających z wyboru przez Ciebie sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany przez nas standardowy sposób dostarczenia), niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.
Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w pierwotnej transakcji. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru i weryfikacji jego zgodności z warunkami higienicznymi.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.
Kontakt
Masz pytania?
Nasz dział obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 8:30–12:00 i 14:00–17:30 (CET).
THE SHAVERPRO SHOP · info@shaverproshop.com · shaverproshop.com