Politica di Rimborso

POLITICA DI RIMBORSO E RESTITUZIONE
THE SHAVERPRO SHOP — Ultimo aggiornamento: 11 giugno 2026

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SEZIONE A — CLIENTI UE: DIRITTO DI RECESSO
Applicabile esclusivamente ai clienti residenti nell'Unione Europea
Direttiva UE 2023/2673 & Direttiva UE 2011/83/UE
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A.1 — Il vostro diritto di recesso di 14 giorni
In qualità di consumatore residente nell'Unione Europea, avete il diritto di recedere dal vostro acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevete fisicamente il vostro ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

A.2 — Come esercitare il vostro diritto
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci prima della scadenza del termine di 14 giorni:
- Utilizzando il pulsante "Richiesta di recesso" disponibile sul nostro sito, OPPURE
- Contattandoci direttamente all'indirizzo info@shaverproshop.com indicando il vostro nome completo e il numero d'ordine.
Vi invieremo una conferma via email della vostra richiesta di recesso entro 24 ore.

A.3 — IMPORTANTE: Eccezione igienica — Applicabile ai prodotti XtremPro™
Ai sensi dell'articolo 16(e) della Direttiva UE 2011/83/UE, il diritto di recesso NON si applica ai beni che sono stati disigillati dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di protezione della salute o di igiene.
Il rasoio elettrico XtremPro™, le lame di ricambio e tutti gli accessori per la rasatura vengono consegnati in una confezione sigillata in fabbrica. Trattandosi di prodotti che entrano in contatto diretto con il cuoio capelluto e la pelle, non possono essere rivenduti per motivi igienici e di protezione della salute una volta aperti.
Il diritto di recesso si applica SOLO se sono soddisfatte TUTTE le seguenti condizioni:
- Il prodotto viene restituito nella sua confezione originale, sigillata in fabbrica e non aperta
- Il prodotto è completamente inutilizzato
- La richiesta di reso viene avviata entro 14 giorni di calendario dal ricevimento
Non appena il sigillo è stato rotto o il prodotto è stato utilizzato in qualsiasi modo, il diritto di recesso non si applica più, indipendentemente dal motivo.

A.4 — Spese di restituzione (recesso UE)
Le spese di spedizione per la restituzione nell'ambito di una richiesta di recesso valida sono a carico del cliente. Si consiglia l'utilizzo di un servizio di spedizione con tracciamento. Non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli persi durante il trasporto.

A.5 — Rimborso (recesso UE)
Se la vostra richiesta di recesso è valida e il prodotto restituito soddisfa tutte le condizioni di cui al punto A.3:
- Rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di consegna standard (escluso il supplemento per la consegna express o premium scelta dal cliente)
- Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto restituito
- Il rimborso verrà effettuato sul vostro metodo di pagamento originale

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SEZIONE B — TUTTI I CLIENTI: POLITICA DI RESTITUZIONE GENERALE
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B.1 — Periodo di restituzione di 14 giorni & Garanzia di soddisfazione
Avete 14 giorni dalla data di ricezione per restituire il vostro prodotto. Per essere idoneo, l'articolo deve:
- Essere inutilizzato o, se brevemente testato, restituito in condizioni perfettamente pulite e igieniche
- Essere completo di tutti gli accessori, le attacche e la confezione originale
- Non presentare segni di danni, uso improprio o modifiche
Qualsiasi prodotto che non soddisfi queste condizioni non sarà idoneo al rimborso, anche entro il termine di 14 giorni.

B.2 — Prodotti difettosi & Garanzia di 12 mesi
Qualsiasi prodotto XtremPro™ che presenti un difetto di fabbricazione o un malfunzionamento è coperto da una garanzia di 12 mesi dalla data di acquisto. La copertura comprende:
- Riparazione gratuita
- Sostituzione con un nuovo prodotto identico
- Cambio
La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione. Non copre i danni causati da un uso improprio, incidenti, normale usura o mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione (in particolare la sostituzione delle lame ogni 6 mesi).
I prodotti difettosi non sono idonei a rimborsi in denaro, salvo che il reso venga avviato entro il termine di 14 giorni e il prodotto soddisfi le condizioni del punto B.1.

B.3 — Come avviare un reso o un cambio
1. Contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo info@shaverproshop.com indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Fornite una prova del difetto o del danno (foto o video) se del caso.
3. Spedite il prodotto a: 90 Alton Road, Miami Beach, FL 33139, Stati Uniti.
4. Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, elaboreremo il vostro cambio, sostituzione o rimborso e vi informeremo via email.

B.4 — Spese di restituzione
- Il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione per la restituzione
- Le spese di spedizione non sono rimborsabili
- Se una sostituzione viene approvata nell'ambito della garanzia, il nuovo prodotto verrà spedito a nostre spese
- Per gli articoli di valore superiore a 35 €, consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento. Non possiamo garantire la ricezione degli articoli spediti senza tracciamento.

B.5 — Elaborazione dei rimborsi
- Dopo la ricezione e l'ispezione, vi informeremo via email della nostra decisione
- Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul vostro metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi
- In caso di rifiuto, vi spiegheremo il motivo per iscritto

B.6 — Articoli in saldo
- Solo gli articoli a prezzo normale sono idonei ai rimborsi
- Gli articoli in saldo o scontati non possono essere rimborsati, ma possono essere cambiati se risultano difettosi nell'ambito della garanzia di 12 mesi

B.7 — Regali
- Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e vi è stato spedito direttamente, riceverete un credito di valore pari al vostro reso
- Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo, il rimborso verrà effettuato all'acquirente originale, che ne verrà informato

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CONTATTI
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Email: info@shaverproshop.com
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 17:30
Chat dal vivo: disponibile 7 giorni su 7 su shaverproshop.com

La presente politica è disciplinata dalle leggi applicabili in materia di protezione dei consumatori, in particolare dalla Direttiva UE 2011/83/UE e dalla Direttiva UE 2023/2673 per i clienti dell'Unione Europea. Essa non pregiudica i diritti legali di cui potreste disporre ai sensi delle leggi del vostro paese di residenza.