2Widerrufsrecht in der EU/im EWR

Wenn Sie Verbraucher in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum sind, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, das Produkt erhalten haben, ohne Angabe von Gründen Ihren Kaufvertrag zu widerrufen. Bei einer Bestellung mit mehreren separat gelieferten Produkten beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie das letzte Produkt erhalten.

So widerrufen Sie

Senden Sie uns vor Ablauf der 14 Tage eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen, auf einem der folgenden Wege:

• über die Widerrufsfunktion (Schaltfläche „Vertrag widerrufen“) auf unserer Website;
• per E-Mail an info@shaverproshop.com mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer;
• mit dem Muster-Widerrufsformular auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden an Arbeitstagen eine Bestätigung per E-Mail mit der Rücksendeadresse und Anweisungen. Sie benötigen vor der Rücksendung des Produkts nicht unsere Zustimmung.

Rücksendung des Produkts

Senden Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung an uns zurück. Sie dürfen das Produkt nur so weit öffnen und ausprobieren, wie es nötig ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, so wie Sie es in einem Geschäft tun könnten. Für einen Wertverlust des Produkts haften Sie nur, wenn er auf einen darüber hinausgehenden Umgang zurückzuführen ist.

3Zufriedenheitsrückgabe (alle Kunden)

Jeder Kunde, auch außerhalb der EU/des EWR, kann eine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben und erhält den Kaufpreis des Produkts erstattet, sofern das Produkt:

• vollständig ist, mit allem Zubehör, allen Aufsätzen und allen Unterlagen;
• sauber ist und nur kurz zum Ausprobieren benutzt wurde;
• in einer unbeschädigten Verpackung zurückgesendet wird, ohne Anzeichen von Beschädigung, unsachgemäßer Verwendung oder Veränderung.

Ersatzköpfe und Klingen kommen nur in Betracht, wenn sie ungeöffnet und noch in ihrer werksversiegelten Verpackung sind, aus den in Abschnitt 2 erläuterten Hygienegründen. Ein Produkt, das diese Bedingungen nicht erfüllt, ist von der Zufriedenheitsrückgabe ausgeschlossen. Für Verbraucher in der EU/im EWR bleibt das Widerrufsrecht nach Abschnitt 2 unberührt. Die Rücksendekosten tragen Sie. Für Produkte mit durchgestrichenem Preis oder im Sale gekaufte Produkte gelten dieselben Regeln wie für jedes andere Produkt.

4So senden Sie ein Produkt zurück

1. Schreiben Sie an info@shaverproshop.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung, oder nutzen Sie als Verbraucher in der EU/im EWR die Widerrufsfunktion.
2. Wir antworten an Arbeitstagen innerhalb von 24 Stunden mit den Anweisungen und der Rücksendeadresse.
3. Verpacken Sie das Produkt sicher, mit allem Zubehör, in einer unbeschädigten Verpackung und versenden Sie es mit einem Dienst mit Sendungsverfolgung. Bei Artikeln im Wert von mehr als 35 US-Dollar bzw. 35 Euro wird eine Sendungsverfolgung dringend empfohlen. Bewahren Sie Ihren Versandnachweis auf.
4. Senden Sie es an: Home 2 Home Web LLC, 509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, USA.
5. Wir prüfen das Produkt und teilen Ihnen das Ergebnis per E-Mail mit.

7Defekte Produkte

Hat Ihr Produkt einen Herstellungsfehler oder entspricht es nicht seiner Beschreibung, schreiben Sie an info@shaverproshop.com mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Ein Foto oder Video hilft uns, Ihre Rechte hängen jedoch nicht davon ab.

8Auf dem Transport beschädigte Produkte

Prüfen Sie Ihr Paket bei Lieferung und kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, idealerweise innerhalb von 14 Tagen, unter info@shaverproshop.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir ersetzen das Produkt oder erstatten es, falls kein Ersatz verfügbar ist, und übernehmen die Rücksendekosten. Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung liegt bei uns, bis das Paket bei Ihnen eingetroffen ist. Siehe unsere Versandbedingungen.

10Geschenke

Wurde die Bestellung als Geschenk gekennzeichnet und direkt an den Beschenkten versandt, kann der Beschenkte eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts wählen. Andernfalls geht die Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Käufers, und der Käufer wird benachrichtigt. Das gesetzliche Widerrufsrecht steht dem Käufer zu.

11Stornierung vor dem Versand

Sie können eine noch nicht versandte Bestellung stornieren, indem Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an info@shaverproshop.com mit Ihrer Bestellnummer senden. Wir erstatten den vollen Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

12Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Bedingungen ergänzen die zwingenden Verbraucherrechte an Ihrem Wohnort und schränken sie niemals ein. Für Kunden in der EU/im EWR gehören dazu das Widerrufsrecht und die Informationsvorschriften der Richtlinie 2011/83/EU in der durch die Richtlinie (EU) 2023/2673 geänderten Fassung sowie die gesetzliche Gewährleistung nach der Richtlinie (EU) 2019/771 in der Form, in der sie in Ihrem Land umgesetzt ist. Kunden im Vereinigten Königreich und in der Schweiz behalten die Rechte, die nach ihrem nationalen Recht gelten.

13Schnelle Antworten