FAQ - Questions Fréquentes
Quels sont les délais d’expédition pour vos produits ?
Nous prenons 2-3 jours pour traiter votre commande puis en moyenne entre 6 à 10 jours ouvrés pour vous la livrer.
Expédiez-vous partout dans le monde?
Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.
D'où expédiez-vous vos produits?
Nos bureaux sont situés à Miami-Beach, en FLORIDE (USA). Notre fabricant est situé à Hong-Kong et nous possédons 3 entrepôts internationaux situés en Floride, en France et à Hong-Kong.
Fournissez-vous des informations du suivi/pistage du produit?
Oui, attendez 3 jours après votre commande et demandez-nous par email à info@shaverproshop.com
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
Nos colis, sont expédiés selon votre commande après OBLIGATOIREMENT un passage entre les mains de notre Service Qualité.
Par conséquent, votre commande ne peut en aucun cas être incomplète.
J'ai reçu un article endommagé. Que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d'entendre cela.
Sachez que l'ensemble de nos colis sont testés et vérifiés par notre Service de Qualité avant toute expédition.
Nous ne sommes hélas pas à l'abri d'un oubli.
Envoyez-nous simplement une image de l'article endommagé en question à l'adresse email: info@shaverproshop.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Où êtes-vous situés ?
Nos bureaux sont situés à Miami Beach en FLORIDE (USA)
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est-ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l'expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d'aide dans le traçage de votre colis ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante : info@shaverproshop.com
Avez-vous une politique de remboursement?
Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendre accomplir le paiement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas vendus. Pour plus d'informations, veuillez en lire d'avantage sur notre politique de remboursement