Politique d’expédition

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Politique d’expédition

Comment les commandes de The ShaverPro Shop sont traitées, expédiées, suivies et livrées.

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

24 à 48 hTraitement de la commande, en heures ouvrées
5 à 8 joursJours ouvrés entre la commande et la livraison
Douane prise en chargeÉtats-Unis, UE, Royaume-Uni, Suisse, Canada
SuiviLien de suivi envoyé par email à l’expédition

1Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées après la confirmation du paiement. Une commande passée un week-end ou un jour férié est traitée le jour ouvré suivant. Le temps de traitement est inclus dans le délai de livraison indiqué à la section 2.

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés.

2Délais de livraison et douane par destination

Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de la date de votre commande, vers toutes les destinations, États-Unis compris.

Destination Livraison estimée Frais de douane et droits d’importation
États-Unis 5 à 8 jours ouvrés Aucun (envoi national)
Union européenne 5 à 8 jours ouvrés À notre charge
Royaume-Uni 5 à 8 jours ouvrés À notre charge
Suisse 5 à 8 jours ouvrés À notre charge
Canada 5 à 8 jours ouvrés À notre charge
Amérique latine 5 à 8 jours ouvrés À la charge du destinataire
Afrique et Moyen-Orient 5 à 8 jours ouvrés À la charge du destinataire
Asie et Océanie 5 à 8 jours ouvrés À la charge du destinataire

Il s’agit d’estimations et non de dates de livraison garanties. Des retards liés au transporteur, à la douane ou à d’autres événements indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en période de forte demande.

Clients de l’UE

Sauf accord différent avec vous, nous livrons votre commande sans retard injustifié et au plus tard 30 jours après la commande, conformément au droit de la consommation de l’UE.

3Frais d’expédition et options de livraison

Les frais d’expédition éventuels sont affichés au moment du paiement, avant que vous ne validiez, afin que vous connaissiez le coût total de votre commande. Si une option de livraison plus rapide existe pour votre destination, elle est proposée au paiement avec son prix et son délai estimé.

4Suivi de commande

  1. 1
    Confirmation de commandeUn email de confirmation est envoyé dès la validation de votre paiement.
  2. 2
    Traitement et expéditionVotre commande est préparée et expédiée dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
  3. 3
    Confirmation d’expéditionUn numéro de suivi et un lien de suivi vous sont envoyés par email lorsque votre commande est expédiée.

Les pages de suivi des transporteurs peuvent mettre un court délai à afficher la première mise à jour après l’expédition. Si vous n’avez pas reçu votre email de suivi, ou pour toute question sur votre numéro de suivi, écrivez-nous à info@shaverproshop.com en indiquant votre numéro de commande.

5Frais de douane et droits d’importation

À notre charge

Pour les commandes livrées dans les pays et régions ci-dessous, les frais de douane et les droits d’importation sont pris en charge par The ShaverPro Shop. Vous ne payez que le montant affiché au paiement, sans frais supplémentaires à la livraison.

  • États-Unis (envois nationaux)
  • Union européenne
  • Royaume-Uni
  • Suisse
  • Canada
À la charge du destinataire

Pour toutes les autres destinations, notamment l’Amérique latine (par exemple le Brésil, le Mexique et l’Argentine), l’Afrique, le Moyen-Orient, l’Asie et l’Océanie, les frais de douane, droits d’importation, taxes et frais administratifs fixés par le pays de destination sont à la charge du destinataire. Ils ne sont pas inclus dans le prix payé au paiement et nous ne les maîtrisons pas. Ils sont perçus par le transporteur ou par l’administration douanière à la livraison ou avant la remise du colis.

Renseignez-vous sur les règles douanières de votre pays avant de commander. Le refus d’un colis en raison de frais de douane ne donne pas droit au remboursement des frais d’expédition.

6Transfert des risques et colis endommagés

Pour les clients de l’Union européenne, le risque de perte ou d’endommagement des biens reste à notre charge jusqu’à ce que vous, ou une personne que vous désignez, preniez physiquement possession du colis (article 20 de la directive 2011/83/UE). Nous appliquons la même protection aux clients de tous les pays.

Colis reçu endommagé

Vérifiez votre colis à la livraison et contactez-nous dès que possible, idéalement dans un délai de 14 jours, à info@shaverproshop.com. Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos du produit et de l’emballage. Nous répondons sous 24 heures les jours ouvrés. Nous remplaçons le produit, ou nous le remboursons si aucun remplacement n’est disponible, et nous prenons en charge les frais de retour éventuels. Cela ne limite pas vos droits légaux.

Un dommage causé après la livraison, par exemple par une mauvaise utilisation ou une chute, n’est pas un dommage survenu pendant le transport. Les règles applicables à ces cas figurent dans notre Politique de remboursement et de garantie.

7Colis perdu, en retard ou non livré

Si votre suivi n’indique aucun mouvement, ou si votre colis n’est pas arrivé après le délai de livraison estimé, contactez-nous à info@shaverproshop.com en indiquant votre numéro de commande. Nous enquêtons auprès du transporteur et nous vous envoyons un remplacement ou un remboursement.

8Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse au moment du paiement. Si vous remarquez une erreur avant l’expédition de votre commande, contactez-nous immédiatement et nous la corrigerons dans la mesure du possible. Nous ne sommes pas responsables d’un échec ou d’un retard de livraison causé par une adresse incorrecte ou incomplète que vous avez fournie.

9Retours et rétractation

Les retours, le droit de rétractation dans l’UE, les remboursements et la garantie sont décrits dans notre Politique de remboursement et de garantie et sur la page Droit de rétractation.

10Vos droits locaux

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits impératifs des consommateurs applicables là où vous vivez, y compris dans l’UE/EEE, au Royaume-Uni et en Suisse.

Contact

Home 2 Home Web LLC, exerçant sous le nom The ShaverPro Shop
509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, États-Unis

Email : info@shaverproshop.com

Service client : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 14 h à 17 h (heure de l’Est des États-Unis).
Chat en direct : 7 jours sur 7.