Direito de Retratação (UE)
Direitos do consumidor · Diretiva UE 2023/2673
O seu direito de retratação
na THE SHAVERPRO SHOP
Secção 01
O seu direito legal de retratação
Em conformidade com a Diretiva UE 2023/2673 e com a legislação europeia de proteção do consumidor em vigor, tem o direito de se retratar da sua compra no prazo de 14 dias, sem necessidade de indicar qualquer motivo — sujeito à exceção de higiene descrita abaixo.
O prazo de retratação começa a contar a partir do dia em que tomou posse física do bem, ou em que um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tomou posse física do mesmo.
Secção 02
Exceção de higiene (produtos XtremPro™)
Nos termos do artigo 16.º, alínea e), da Diretiva UE 2011/83/UE, o direito de retratação não se aplica a bens cujo selo de proteção tenha sido violado após a entrega, por motivos de proteção da saúde ou de higiene.
A máquina de barbear elétrica XtremPro™, as lâminas de substituição e todos os acessórios de cuidados pessoais são fornecidos numa embalagem selada de fábrica. Dado que estes produtos se destinam a ser aplicados diretamente sobre o couro cabeludo e a pele, não podem ser aceites para devolução após a violação do selo ou após a utilização do produto.
O direito de retratação só pode ser exercido se todas as seguintes condições forem cumpridas:
- O produto é devolvido na sua embalagem original, selada de fábrica e nunca aberta
- O produto está totalmente novo e nunca foi utilizado
- O pedido de retratação foi apresentado no prazo de 14 dias a contar da data de receção do bem
- A partir do momento em que o selo seja violado ou o produto seja utilizado, o direito de retratação extingue-se, independentemente do motivo
- Os artigos de higiene abertos ou utilizados estão excluídos de qualquer reembolso
Secção 03
Como exercer o seu direito de retratação
Deve informar-nos da sua decisão de retratação antes de terminar o prazo de 14 dias. Não é necessário criar uma conta — tem à sua disposição três métodos simples.
Utilize um dos três métodos descritos na Secção 04, antes do termo do prazo de 14 dias.
A confirmação será enviada automaticamente no prazo de 24 horas após a receção do seu pedido.
Verificamos a conformidade do seu pedido com as condições de higiene e informamo-lo por e-mail. Não devolva o produto antes de receber a nossa autorização por escrito.
Uma vez aprovado o pedido, receberá o endereço de devolução. O reembolso é efetuado no prazo de 14 dias após a receção e inspeção do produto.
Secção 04
Exerça o seu direito agora
Secção 05
Efeitos da retratação
Os reembolsos só são efetuados se os bens devolvidos cumprirem os requisitos de higiene e de estado do produto acima descritos. Os produtos não devolvidos na sua embalagem original selada, que tenham sido utilizados ou que não se encontrem em perfeito estado original, estão excluídos de qualquer reembolso no âmbito do direito de retratação.
Em caso de retratação válida, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos da sua parte, incluindo os custos de entrega padrão (com exceção de custos suplementares resultantes da sua escolha de um modo de entrega diferente do modo padrão menos dispendioso por nós oferecido), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que fomos informados da sua decisão de retratação.
O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento que utilizou na transação inicial. Podemos reter o reembolso até à receção do bem devolvido e à verificação da sua conformidade com as condições de higiene.
Os custos diretos de devolução do bem são da responsabilidade do Consumidor.
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