Política de frete

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Política de envio

Como os pedidos da The ShaverPro Shop são processados, enviados, acompanhados e entregues.

Última atualização: 28 de outubro de 2026

24 a 48 hProcessamento do pedido, em horas úteis
5 a 8 diasDias úteis entre o pedido e a entrega
Alfândega assumidaEUA, UE, Reino Unido, Suíça, Canadá
RastreioLink de acompanhamento enviado por e-mail no envio

1Processamento dos pedidos

Os pedidos são processados em 24 a 48 horas úteis após a confirmação do pagamento. Um pedido feito ao fim de semana ou num feriado é processado no dia útil seguinte. O tempo de processamento está incluído no prazo de entrega indicado no ponto 2.

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

2Prazos de entrega e alfândega por destino

O prazo de entrega estimado é de 5 a 8 dias úteis a contar da data do pedido, para todos os destinos, incluindo os Estados Unidos.

Destino Entrega estimada Taxas alfandegárias e encargos de importação
Estados Unidos 5 a 8 dias úteis Nenhuma (envio nacional)
União Europeia 5 a 8 dias úteis Por nossa conta
Reino Unido 5 a 8 dias úteis Por nossa conta
Suíça 5 a 8 dias úteis Por nossa conta
Canadá 5 a 8 dias úteis Por nossa conta
América Latina 5 a 8 dias úteis Por conta do destinatário
África e Oriente Médio 5 a 8 dias úteis Por conta do destinatário
Ásia e Oceania 5 a 8 dias úteis Por conta do destinatário

Trata-se de estimativas, e não de datas de entrega garantidas. Podem ocorrer atrasos causados pela transportadora, pela alfândega ou por outros eventos fora do nosso alcance, especialmente em períodos de grande procura.

Clientes da UE

Salvo acordo diferente com o cliente, entregamos o pedido sem demora injustificada e, o mais tardar, 30 dias após a encomenda, em conformidade com o direito do consumidor da UE.

3Taxas de envio e opções de entrega

As taxas de envio, se existirem, são exibidas no pagamento, antes de concluir a compra, para que o cliente conheça o custo total antes de confirmar o pedido. Se existir uma opção de entrega mais rápida para o seu destino, ela é apresentada no pagamento com o preço e o prazo estimado.

4Acompanhamento do pedido

  1. 1
    Confirmação do pedidoUm e-mail de confirmação é enviado assim que o pagamento é validado.
  2. 2
    Processamento e envioO pedido é preparado e enviado em 24 a 48 horas úteis.
  3. 3
    Confirmação de envioUm código de rastreio e um link de acompanhamento são enviados por e-mail quando o pedido é expedido.

As páginas de rastreio das transportadoras podem demorar um pouco a mostrar a primeira atualização após o envio. Se não recebeu o e-mail de rastreio, ou para qualquer dúvida sobre o código de rastreio, envie um e-mail para info@shaverproshop.com com o número do pedido.

5Taxas alfandegárias e encargos de importação

Por nossa conta

Nos pedidos entregues nos países e regiões abaixo, as taxas alfandegárias e os encargos de importação são assumidos pela The ShaverPro Shop. O cliente paga apenas o valor exibido no pagamento, sem custos adicionais na entrega.

  • Estados Unidos (envios nacionais)
  • União Europeia
  • Reino Unido
  • Suíça
  • Canadá
Por conta do destinatário

Em todos os outros destinos, em particular a América Latina (por exemplo, Brasil, México e Argentina), a África, o Oriente Médio, a Ásia e a Oceania, as taxas alfandegárias, os encargos de importação, os impostos e as taxas administrativas definidos pelo país de destino ficam a cargo do destinatário. Esses valores não estão incluídos no preço pago no momento da compra e não são controlados por nós. São cobrados pela transportadora ou pela autoridade alfandegária na entrega ou antes da entrega do pacote ao destinatário.

Informe-se sobre as regras alfandegárias do seu país antes de encomendar. A recusa de um pacote por causa de taxas alfandegárias não dá direito ao reembolso das taxas de envio.

6Transferência do risco e pacotes danificados

Para os clientes da União Europeia, o risco de perda ou de dano dos bens permanece sob nossa responsabilidade até que o cliente, ou uma pessoa por ele indicada, receba fisicamente o pacote (artigo 20 da Diretiva 2011/83/UE). Aplicamos a mesma proteção aos clientes de todos os países.

Pacote recebido danificado

Verifique o pacote na entrega e escreva-nos o quanto antes, de preferência em até 14 dias, para info@shaverproshop.com. Indique o número do pedido e envie fotos do produto e da embalagem. Respondemos em 24 horas nos dias úteis. Substituímos o produto ou, se não houver substituição disponível, reembolsamos o valor, e assumimos os custos de devolução, se for necessária. Isso não limita os direitos legais do cliente.

Um dano ocorrido após a entrega, por exemplo por uso indevido ou queda, não é um dano de transporte. As regras para esses casos constam da nossa Política de reembolso e garantia.

7Pacote perdido, atrasado ou não entregue

Se o rastreio não mostrar movimento, ou se o pacote não chegar depois do prazo de entrega estimado, envie um e-mail para info@shaverproshop.com com o número do pedido. Investigamos o caso junto da transportadora e enviamos uma substituição ou um reembolso.

8Endereço de entrega

Verifique o endereço com atenção no pagamento. Se notar um erro antes do envio do pedido, avise-nos imediatamente e corrigimos o endereço sempre que possível. Não nos responsabilizamos por uma entrega falhada ou atrasada causada por um endereço incorreto ou incompleto indicado pelo cliente.

9Devoluções e desistência

As devoluções, o direito de desistência na UE, os reembolsos e a garantia estão descritos na nossa Política de reembolso e garantia e na página Direito de desistência.

10Os seus direitos locais

Nenhuma disposição desta política limita os direitos legais obrigatórios do consumidor aplicáveis no local de residência do cliente, incluindo na UE/EEE, no Reino Unido e na Suíça.

Atendimento

Home 2 Home Web LLC, com o nome comercial The ShaverPro Shop
509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, EUA

E-mail: info@shaverproshop.com

Atendimento ao cliente: de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 12h e das 14h às 17h (horário da Costa Leste dos EUA).
Chat ao vivo: 7 dias por semana.