Politique de remboursement

RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

1. Droit de rétractation – 14 jours (UE)
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre produit pour vous rétracter de votre commande, sans avoir à justifier d'un motif.

Exception pour raisons d'hygiène (Art. 16, e) – Directive UE 2011/83/UE)
Les produits XtremPro™ sont des articles d'hygiène livrés dans un emballage scellé en usine. Le droit de rétractation ne s'applique que si le scellé d'origine est intact et que le produit n'a jamais été utilisé. Dès lors que le scellé est brisé ou que le produit a été utilisé, le droit de rétractation est perdu.

Pour exercer votre droit, contactez-nous à info@shaverproshop.com avant l'expiration du délai de 14 jours. Ne nous retournez aucun produit avant d'avoir reçu notre accord écrit.

2. Garantie de 12 mois – Produits défectueux
Tous les rasoirs XtremPro™ bénéficient d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication, incluant la réparation ou le remplacement gratuit. Les demandes de garantie ne nécessitent pas que le produit soit inutilisé.

3. Procédure de retour

1. Contactez-nous à info@shaverproshop.com dans les 14 jours suivant la réception
2. Attendez notre accord écrit ainsi que l'adresse de retour
3. Expédiez le produit (frais de retour à votre charge)
4. Remboursement effectué dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du produit

4. Remboursements
Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial. Les frais de livraison sont remboursés, à l'exception de tout supplément lié à un mode de livraison premium choisi par le client.

5. Articles soldés
Les articles soldés ne sont pas remboursables, mais restent couverts par la garantie de 12 mois en cas de défaut.