Droit de rétractation (UE)
Droit des consommateurs · Directive UE 2023/2673
Votre droit de rétractation
chez THE SHAVERPRO SHOP
Section 01
Votre droit légal de rétractation
Conformément à la directive UE 2023/2673 et aux règles applicables du droit européen de la consommation, vous disposez du droit de vous rétracter de votre contrat d'achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision — sous réserve de l'exception d'hygiène mentionnée ci-dessous.
Le délai de rétractation court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession des biens.
Section 02
Exception d'hygiène (produits XtremPro™)
Conformément à l'art. 16, point e), de la directive UE 2011/83/UE, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens qui, après leur livraison, sont inextricablement mélangés à d'autres articles ou dont le sceau de protection a été brisé pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène.
Le rasoir électrique XtremPro™, les lames de rechange ainsi que tous les accessoires de soin sont livrés dans des emballages scellés en usine. Ces produits étant destinés à être appliqués directement sur le cuir chevelu et la peau, ils ne peuvent être acceptés en retour une fois leur sceau ouvert ou dès lors qu'ils ont fait l'objet d'une quelconque utilisation, pour des raisons impératives d'hygiène et de protection de la santé.
Le droit de rétractation ne s'applique que si toutes les conditions suivantes sont remplies :
- Le produit est renvoyé dans son emballage d'origine, scellé en usine et non ouvert
- Le produit est entièrement neuf et n'a jamais été utilisé
- La demande de rétractation est formulée dans les 14 jours suivant la réception
- Dès que le sceau est brisé ou que le produit a été utilisé, le droit de rétractation est perdu, quelle qu'en soit la raison
- Les articles d'hygiène ouverts ou utilisés sont exclus de tout remboursement
Section 03
Comment exercer votre droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration sans ambiguïté (par exemple, un courrier postal ou un courrier électronique). Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous, qui n'est toutefois pas obligatoire.
Complétez le formulaire ci-dessous et soumettez-le avant l'expiration du délai de 14 jours.
Un courriel de confirmation vous est automatiquement adressé dès réception de votre demande de rétractation.
Nous vérifions que votre demande satisfait aux conditions d'hygiène et vous en informons par courriel. N'expédiez le produit qu'après réception de notre accord écrit.
Une fois notre accord confirmé, vous recevrez l'adresse de retour. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception et l'inspection du produit.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit de transmettre votre déclaration d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration dudit délai.
Section 04
Effets de la rétractation
Le remboursement n'est effectué qu'à la condition expresse que les biens retournés satisfassent aux exigences d'hygiène et d'état mentionnées ci-dessus. Les produits qui ne sont pas renvoyés dans leur emballage d'origine scellé, qui ont été utilisés, ou qui ne se trouvent pas en parfait état d'origine sont exclus de tout remboursement au titre du droit de rétractation.
Si vous exercez votre droit de rétractation dans les conditions prévues ci-dessus, nous vous remboursons la totalité des paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins coûteux proposé), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter.
Nous procédons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez employé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens et vérification de leur conformité aux conditions d'hygiène.
Les frais directs de renvoi des biens restent à votre charge.
Section 05
Formulaire type de rétractation
Contact
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