La livraison prend 5 à 8 jours ouvrés à compter de la date de votre commande, vers toutes les destinations, y compris les États-Unis. Le traitement de la commande (24 à 48 heures ouvrées) est inclus dans cette estimation.

Il s’agit d’estimations : des retards liés au transporteur ou aux douanes peuvent survenir. Pour les clients de l’UE, nous livrons au plus tard 30 jours après votre commande. Tous les détails figurent dans notre Politique d’expédition.

Les frais d’expédition, le cas échéant, sont affichés à l’étape de paiement avant que vous payiez. Vous voyez le total avant de confirmer votre commande.

Nous vous envoyons par e-mail un numéro de suivi et un lien de suivi dès l’expédition de votre commande. Si vous ne l’avez pas reçu, écrivez à info@shaverproshop.com en indiquant votre numéro de commande.

• Aucun droit de douane à votre charge : États-Unis, Union européenne, Royaume-Uni, Suisse et Canada.
• À la charge du client : toutes les autres destinations, y compris l’Amérique latine, l’Afrique, le Moyen-Orient, l’Asie et l’Océanie. Les droits de douane et taxes à l’importation sont fixés par votre pays et perçus par le transporteur ou l’administration douanière.

Veuillez vérifier la réglementation douanière locale avant de commander.

Les moyens de paiement disponibles s’affichent à l’étape de paiement. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Shopify Payments et PayPal, et nous ne conservons pas l’intégralité de vos données de carte bancaire.

Écrivez à info@shaverproshop.com dès que possible en indiquant votre numéro de commande. Nous pouvons annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée. Après l’expédition, vous pouvez recourir aux options de retour ci-dessous.

Écrivez à info@shaverproshop.com. Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00 (heure de l’Est, ET). Le chat en direct est disponible 7 jours sur 7.

Tout client peut retourner une commande dans les 14 jours suivant la livraison pour obtenir le remboursement du prix du produit, à condition que le produit soit :

• complet, avec tous les accessoires et la documentation ;
• propre, et utilisé de façon seulement brève pour l’essayer ;
• retourné dans une boîte non endommagée.

Les frais de retour sont à votre charge. Les produits affichés avec un prix barré suivent les mêmes règles. Consultez la Politique de remboursement et de garantie pour le texte complet.

Oui. Les consommateurs de l’UE/EEE peuvent se rétracter dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans avoir à se justifier. Informez-nous par e-mail ou à l’aide du formulaire type disponible sur notre page Droit de rétractation. Vous n’avez pas besoin de notre accord avant de renvoyer le produit, et vous disposez de 14 jours à compter de votre notification pour l’expédier.

• Écrivez à info@shaverproshop.com en indiquant votre numéro de commande.
• Nous répondons sous 24 heures (jours ouvrés) avec les instructions et l’adresse de retour.
• Emballez soigneusement le produit et expédiez-le avec un service de livraison suivi. Conservez votre preuve d’expédition.

Les retours sont à envoyer à : Home 2 Home Web LLC, 509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, USA.

Pour les retours, nous remboursons le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant la réception et le contrôle du produit. Pour les rétractations dans l’UE, les 14 jours courent à compter de votre notification, comme expliqué ci-dessus.

Écrivez à info@shaverproshop.com en indiquant votre numéro de commande et une description ou des photos du problème. Les frais de retour d’un produit défectueux sont à notre charge.

• UE/EEE : réparation ou remplacement en premier lieu. Si cela est impossible, échoue ou prend un temps déraisonnable, vous avez droit à un remboursement ou à une réduction du prix.
• Ailleurs : nous remplaçons le produit sans frais pour vous.

Contactez-nous dès que possible, idéalement dans les 14 jours suivant la livraison, avec des photos du produit et de l’emballage. Nous remplaçons le produit, ou le remboursons si aucun remplacement n’est disponible, et nous prenons en charge les frais de retour. Le risque de perte ou de dommage reste à notre charge jusqu’à la livraison du colis.

• UE/EEE : 24 mois à compter de la livraison (garantie légale de conformité).
• Partout ailleurs : 12 mois à compter de la livraison.

La garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts de matériaux. Elle ne couvre pas les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, les réparations non autorisées ni l’usure normale. Vos droits légaux ne sont jamais affectés.

Non. Les lames sont des pièces d’usure qu’il faut remplacer tous les 6 mois, et leur usure normale n’est pas couverte. Ne pas les remplacer à temps ne supprime jamais vos droits si votre rasoir présente un véritable défaut.

Le XtremPro est classé IPX6, ce qui signifie qu’il est protégé contre les jets d’eau puissants. Vous pouvez l’utiliser sous la douche et le rincer sous l’eau courante. Il n’est pas conçu pour être immergé : ne le faites donc pas tremper.

Jusqu’à 90 minutes d’autonomie par charge, soit environ 30 rasages. Une recharge complète prend environ 2 heures avec un câble USB (adaptateur secteur, ordinateur portable ou batterie externe).

Les batteries au lithium sont généralement autorisées en bagage cabine et interdites en soute. Vérifiez les règles de votre compagnie aérienne avant de voyager.

Oui. Les 8 lames en acier inoxydable japonais coupent les poils épais, durs ou frisés sans tirer ni accrocher. Si la repousse dépasse 6 mm, utilisez d’abord le sabot de tondeuse fourni dans le kit.

Oui. Les têtes rotatives flottantes du XtremPro épousent la courbe du crâne et les contours du visage. Utiliser sur le crâne un rasoir conçu uniquement pour le visage est une erreur courante, car il demande plus de passages et augmente l’irritation.

Oui. Le XtremPro permet le rasage à sec comme le rasage humide. Un gel ou une mousse sans alcool ajoute une couche protectrice entre les lames et la peau, ce qui aide les débutants et les peaux sensibles.

Il est conçu avec la technologie SkinProtect™ pour réduire les irritations. Une bonne préparation et une pression légère comptent autant que l’outil : consultez donc les réponses sur la technique ci-dessous. En cas de problème cutané, demandez conseil à un dermatologue.

Le kit comprend une brosse exfoliante douce pour l’entretien hebdomadaire du cuir chevelu, un sabot de tondeuse pour les repousses plus longues et une brosse de nettoyage. Des têtes de rechange sont disponibles sur shaverproshop.com.

La préparation est ce qui influe le plus sur l’irritation :

• Prenez une douche chaude de 3 à 5 minutes pour ouvrir les pores et assouplir les poils.
• Exfoliez une fois par semaine pour éliminer les peaux mortes qui augmentent la friction des lames.
• Utilisez un gel à raser sans alcool si votre peau est sensible.

Des mouvements circulaires lents, sans pression. Commencez par le sommet du crâne, passez aux côtés et terminez par la nuque. Le poids du rasoir suffit comme pression.

Deux au maximum. Les passages répétés sur la même peau augmentent l’irritation. S’il en faut plus de deux, les lames sont probablement usées ou la repousse est trop longue. Une étude publiée sur l’irritation liée au rasage électrique (Rietzler et al., 2016) figure dans nos sources.

Oui, et c’est une bonne méthode pour les peaux sensibles. L’eau chaude garde les poils souples et la peau hydratée, ce qui réduit la friction. Le XtremPro est classé IPX6 : son utilisation sous la douche ne pose pas de problème. Beaucoup de personnes se rasent au toucher sous la douche une fois qu’elles connaissent les contours de leur crâne.

• Utilisez un miroir à main avec un miroir mural.
• Penchez la tête en avant pour tendre la peau de la nuque et effectuez de courts mouvements vers le haut.
• Terminez par un contrôle à la main. Vos doigts repèrent les zones que vos yeux ratent.

Si la repousse dépasse 6 mm, utilisez le sabot de tondeuse fourni dans le kit pour la raccourcir avant de raser à ras. Raser directement des poils longs oblige les lames à forcer davantage et augmente l’irritation.

Les rasoirs rotatifs sont généralement le meilleur choix. Leurs têtes rotatives flottantes épousent les courbes du crâne, alors que les rasoirs à grille sont conçus pour les surfaces plus planes du visage et demandent en général plus de passages sur le crâne. Les 8 têtes du XtremPro sont conçues pour couvrir tout le crâne, sommet et nuque compris, en 2 à 3 minutes. Lire la comparaison complète.

Environ 2 à 3 minutes une fois votre routine installée. Moins de 90 secondes signifie généralement des zones oubliées. Plus de 5 minutes signifie généralement une repousse trop longue ou un outil inadapté.

Quatre causes expliquent la plupart des cas, et elles se cumulent souvent :

• une peau sèche et non préparée ;
• une pression excessive ;
• des lames émoussées qui tirent au lieu de couper ;
• trop de passages sur la même zone.

La Cleveland Clinic cite le rasage à sec, la pression et les lames émoussées parmi les causes courantes du feu du rasoir. Voir son guide sur le feu du rasoir.

• Exfoliez une fois par semaine pour garder les follicules dégagés.
• Rasez-vous après une douche chaude, avec des mouvements circulaires et sans pression.
• Hydratez avec un produit sans alcool dans les 2 à 3 minutes suivant le rasage.
• Remplacez les lames tous les 6 mois et gardez-les propres.

Des lames sales peuvent favoriser des follicules infectés (folliculite), qui se présentent sous forme de boutons rouges. La Mayo Clinic explique les causes des poils incarnés et leur prévention.

Une légère rougeur pendant 5 à 10 minutes est normale. Une rougeur qui dure plus de 30 minutes, des boutons ou une sensation de brûlure persistante indiquent une pression excessive ou une mauvaise préparation. Rincez à l’eau froide, puis appliquez un baume apaisant sans alcool.

Souvent oui, avec quelques ajustements : rasez-vous tous les 3 à 4 jours au maximum, évitez les gels parfumés et utilisez un rasoir rotatif à têtes flottantes, qui réduisent la friction. Demandez conseil à votre dermatologue, surtout si vous avez des poussées fréquentes.

Tous les 2 à 3 jours donne des résultats constamment lisses, car les poils restent assez courts pour un seul passage net. Attendre une semaine ou plus crée une repousse épaisse qui demande plus de passages et provoque plus d’irritation.

Pas si votre technique et votre matériel sont adaptés : aucune pression, une crème hydratante ensuite, et des lames propres et bien affûtées. Le XtremPro est conçu pour un usage fréquent. Si votre peau montre des signes d’irritation, espacez vos rasages.

Oui. Un crâne rasé n’a plus de cheveux pour le protéger des UV, et un cancer de la peau peut se développer sur le cuir chevelu, où il peut être plus difficile à repérer.

• Utilisez un écran solaire à large spectre SPF 30 ou plus les jours où vous êtes dehors.
• Renouvelez l’application toutes les 2 heures lors de longues périodes en extérieur.
• Une crème solaire légère et non grasse pour le visage convient bien au cuir chevelu.

Un baume après-rasage sans alcool ou du gel d’aloe vera pur, appliqué dans les 2 à 3 minutes suivant le rasage après un rinçage à l’eau froide. La Cleveland Clinic recommande des produits sans parfum pour les peaux sensibles. Évitez les produits à base d’alcool, qui dessèchent la peau.

Appliquez une crème hydratante légère et sans alcool chaque matin, y compris les jours où vous ne vous rasez pas. Une peau hydratée demande moins de pression et moins de passages, et le bénéfice s’accumule avec le temps.

L’exfoliation hebdomadaire élimine les cellules mortes qui obstruent les follicules et ajoutent de la friction sous les lames, ce qui réduit le risque de poils incarnés. Utilisez la brosse douce du kit une fois par semaine avant votre douche. N’exfoliez jamais une peau fraîchement rasée ou irritée.

• Après chaque rasage : rincez la tête sous l’eau chaude courante pendant 15 à 20 secondes.
• Chaque semaine : détachez la tête et retirez les résidus avec la brosse de nettoyage.
• Chaque mois : après le rinçage, déposez une goutte d’alcool isopropylique sur les lames.

Ne plongez pas le rasoir dans l’eau. Consultez votre notice d’utilisation en cas de doute sur un produit de nettoyage.

Tous les 6 mois. Remplacez-les plus tôt si :

• le rasoir tire au lieu de couper nettement ;
• il vous faut plus de passages que d’habitude ;
• votre peau est plus irritée après le rasage.

Une goutte d’huile pour rasoir électrique chaque mois aide à garder les lames douces. Des têtes de rechange sont disponibles sur shaverproshop.com.