Sommaire

1. 1Qui nous sommes et champ d’application
2. 2Données personnelles que nous collectons
3. 3Pourquoi nous utilisons vos données et nos bases juridiques
4. 4Cookies et technologies similaires
5. 5Consentement
6. 6Avec qui nous partageons vos données
7. 7Shopify et prestataires de paiement
8. 8Transferts internationaux
9. 9Durée de conservation des données
10. 10Sécurité
11. 11Vos droits (UE, Royaume-Uni, Suisse et ailleurs)
12. 12Droits de confidentialité des États américains
13. 13Messages par e-mail et SMS
14. 14Âge et enfants
15. 15Décisions automatisées et liens de tiers
16. 16Modifications de cette politique
17. 17Contact et réclamations

1Qui nous sommes et champ d’application

Cette politique explique comment Home 2 Home Web LLC, exerçant sous le nom commercial The ShaverPro Shop (« nous », « notre »), 509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, États-Unis, traite les données personnelles lorsque vous visitez shaverproshop.com, passez une commande, nous contactez ou recevez nos messages. Nous sommes le responsable du traitement de ces données (la « business » au sens des lois des États américains).

Vous pouvez nous contacter au sujet de la confidentialité à l’adresse info@shaverproshop.com.

2Données personnelles que nous collectons

Nous collectons des données personnelles de trois manières : ce que vous nous communiquez, ce que nous recevons automatiquement lorsque vous utilisez le site, et ce que nous recevons des prestataires de services intervenant dans votre commande.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sensibles, telles que des données de santé, l’origine raciale ou ethnique, les convictions religieuses ou politiques, ou des données biométriques, et nous vous demandons de ne pas nous en envoyer. Si nous devions un jour en traiter, nous ne le ferions qu’avec votre consentement explicite ou dans les conditions permises par la loi.

Hormis les prestataires de services cités dans cette politique, nous n’obtenons pas vos données personnelles auprès d’autres tiers sans base légale et, lorsque cela est requis, sans votre consentement.

3Pourquoi nous utilisons vos données et nos bases juridiques

Le tableau indique pourquoi nous utilisons vos données. Pour les personnes situées dans l’UE, au Royaume-Uni et en Suisse, il indique aussi la base juridique de chaque finalité.

Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela affecte la licéité de ce que nous avons fait auparavant. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes, vous pouvez vous y opposer, comme expliqué à la section 11.

4Cookies et technologies similaires

Les cookies sont de petits fichiers placés sur votre appareil. Nous utilisons aussi des technologies similaires, telles que des pixels, le stockage local et des identifiants d’appareil, que nous désignons ensemble par le terme « cookies ».

Gérer vos choix

• Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien des paramètres de confidentialité ou de cookies sur le site.
• Vous pouvez aussi bloquer ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies strictement nécessaires peut empêcher le panier et le paiement de fonctionner.
• Lorsque la loi l’exige, nous traitons le signal Global Privacy Control envoyé par votre navigateur comme une demande d’opposition à la vente ou au partage de vos données à des fins publicitaires.
• La durée de vie des cookies varie selon le cookie et le prestataire, de la durée de votre visite jusqu’à deux ans. Le panneau de paramètres indique les prestataires et les cookies actuellement utilisés.

Certains cookies sont déposés par des tiers tels que Shopify, nos prestataires de paiement et, lorsqu’ils sont activés, des prestataires de mesure d’audience et de publicité. Leur utilisation des données est régie par leurs propres politiques de confidentialité.

5Consentement

Lorsque vous nous communiquez des données personnelles pour passer une commande ou nous contacter, nous les utilisons à ces fins. Pour toute autre finalité, comme le marketing ou les cookies non essentiels, nous vous demandons votre consentement séparément ou vous laissons la possibilité de refuser. Le consentement n’est jamais une condition d’achat d’un produit.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse info@shaverproshop.com, en utilisant le lien de désinscription de nos e-mails, en répondant STOP à un SMS ou en modifiant vos paramètres de cookies.

6Avec qui nous partageons vos données

Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire, avec :

• Fournisseurs de plateforme et d’hébergement : Shopify, qui héberge notre boutique et notre processus de paiement (section 7).
• Prestataires de paiement : Shopify Payments, PayPal et les autres moyens de paiement que vous choisissez lors du paiement.
• Transporteurs et partenaires logistiques : pour livrer votre commande et assurer le suivi.
• Prestataires de communication : plateformes d’e-mail et de SMS, chat en direct et outils d’assistance client.
• Prestataires de mesure d’audience et de publicité : lorsqu’ils sont activés et, lorsque cela est requis, uniquement avec votre consentement.
• Prestataires d’avis : pour recueillir et afficher les avis.
• Conseillers professionnels : avocats, comptables et assureurs, soumis à des obligations de confidentialité.
• Autorités et autres parties : lorsque la loi ou une autorité de régulation l’exige, pour répondre à des demandes légales des autorités publiques et gouvernementales, pour faire respecter nos Conditions générales de vente, ou pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ainsi que ceux de nos clients et d’autres personnes.
• Successeurs : un acquéreur ou un partenaire dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une vente de notre activité, qui doit respecter cette politique.

Ces prestataires agissent selon nos instructions ou dans le cadre de leurs propres obligations légales, et ils doivent garder les données confidentielles et sécurisées. Nous prenons des mesures raisonnables pour que chacun n’utilise vos données que pour exécuter les services qu’il nous fournit. Chaque prestataire dispose également de sa propre politique de confidentialité pour les informations qu’il reçoit, et nous vous recommandons de la lire. Nous ne vendons pas vos données personnelles contre de l’argent.

7Shopify et prestataires de paiement

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique que nous utilisons pour vous vendre nos produits. Vos données sont stockées dans les systèmes de Shopify, qui appliquent des mesures de sécurité incluant des pare-feu. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

Les paiements sont traités par Shopify Payments, PayPal et d’autres prestataires que vous choisissez lors du paiement. Ils collectent et utilisent vos données de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité et sont responsables de leur protection, y compris conformément aux normes de l’industrie des cartes de paiement. Nous ne recevons que les informations dont nous avons besoin pour confirmer et gérer votre commande.

8Transferts internationaux

Nous sommes établis aux États-Unis ; vos données y sont donc traitées. Nos prestataires et leurs sous-traitants peuvent aussi les traiter dans d’autres pays, y compris des pays situés hors de l’UE/EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection.

Lorsque nous ou nos prestataires transférons des données personnelles depuis l’UE/EEE, le Royaume-Uni ou la Suisse, nous nous appuyons sur un mécanisme de transfert licite, tel qu’une décision d’adéquation (y compris le cadre de protection des données UE-États-Unis, ou EU-US Data Privacy Framework, pour les destinataires certifiés), les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et l’addendum britannique ou un équivalent, ou une autre garantie permise par la loi. Vous pouvez nous demander des informations sur ces garanties à l’adresse info@shaverproshop.com.

9Durée de conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et dans les conditions exigées par la loi.

10Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, mauvaise utilisation, altération ou destruction. Elles comprennent le chiffrement des données en transit, des contrôles d’accès, le recours à des prestataires appliquant des normes de sécurité reconnues et un examen régulier de nos pratiques. Aucun système n’est totalement sûr ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

Si une violation de données affecte vos données personnelles de manière à créer un risque pour vous, nous vous en informerons ainsi que les autorités compétentes, comme la loi l’exige, et nous prendrons les mesures nécessaires pour y remédier.

11Vos droits (UE, Royaume-Uni, Suisse et ailleurs)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• accéder à vos données personnelles et en recevoir une copie ;
• faire rectifier ou mettre à jour les données inexactes ou incomplètes ;
• faire effacer vos données ;
• demander la limitation du traitement de vos données ;
• recevoir vos données dans un format portable et les faire transférer à un autre prestataire ;
• vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, et à la prospection directe à tout moment ;
• retirer votre consentement à tout moment ;
• ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui vous affecte de manière significative.

Pour exercer un droit, écrivez à info@shaverproshop.com. Nous pouvons vous demander de justifier de votre identité avant de donner suite à une demande. Nous répondons dans un délai d’un mois, que la loi nous permet de prolonger dans les cas complexes, et nous vous en informerons le cas échéant. L’exercice de vos droits est gratuit, sauf si une demande est manifestement infondée ou excessive. D’autres pays, comme le Brésil, le Canada et d’autres pays d’Amérique latine, accordent des droits similaires, et nous respectons ceux qui s’appliquent à vous.

12Droits de confidentialité des États américains

Si vous résidez en Californie, au Colorado, dans le Connecticut, en Virginie, dans l’Utah, au Texas ou dans un autre État américain disposant d’une loi sur la confidentialité, vous pouvez avoir les droits ci-dessous. La loi californienne est le CCPA, tel que modifié par le CPRA.

• Connaître et consulter les informations personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons, et en recevoir une copie portable.
• Faire corriger les informations personnelles inexactes.
• Faire supprimer les informations personnelles, sous réserve d’exceptions légales.
• Vous opposer à la vente ou au partage d’informations personnelles, à la publicité ciblée et au profilage.
• Limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles. Nous ne les utilisons pas au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir les services que vous demandez.
• Ne pas faire l’objet de discrimination pour avoir exercé un droit.

Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre de l’argent. Certains cookies publicitaires et de mesure d’audience peuvent constituer une « vente » ou un « partage » aux fins de publicité comportementale intercontextuelle au sens des lois des États américains. Vous pouvez vous y opposer via le lien des paramètres de cookies et de confidentialité sur le site, en activant le Global Privacy Control dans votre navigateur, ou en écrivant à info@shaverproshop.com avec l’objet « Do Not Sell or Share » (« Ne pas vendre ni partager »).

Pour faire une demande, écrivez à info@shaverproshop.com. Nous vérifions votre identité en comparant les informations que vous fournissez à celles que nous détenons. Un mandataire autorisé peut agir pour votre compte avec votre autorisation écrite. Nous répondons dans un délai de 45 jours, que la loi peut nous permettre de prolonger une fois. Si nous refusons une demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre message et, selon votre État, vous pouvez ensuite contacter le procureur général de votre État.

13Messages par e-mail et SMS

Ce que nous envoyons

Nous envoyons les messages nécessaires à l’exécution de votre commande, tels que les confirmations de commande, les informations d’expédition et les réponses à vos demandes, par e-mail et, si vous avez fourni un numéro de téléphone, par SMS. Il ne s’agit pas de marketing. Nous n’envoyons des actualités produits, des offres promotionnelles et du marketing similaire par e-mail ou par SMS que si vous y avez adhéré, par exemple via une case à cocher lors du paiement ou un formulaire d’inscription. Le consentement au marketing n’est une condition d’aucun achat.

Collecte et utilisation des numéros de téléphone

Nous collectons votre numéro de téléphone lors de l’inscription, du paiement ou de l’abonnement, afin d’envoyer les notifications de commande et, si vous y avez adhéré, des actualités produits et des offres promotionnelles.

Votre consentement et comment le retirer

En communiquant votre numéro et en acceptant de recevoir des messages marketing, vous consentez à recevoir de notre part des SMS marketing récurrents à ce numéro, qui peuvent être envoyés au moyen d’une technologie automatisée. La fréquence des messages varie. Les frais de messages et de données de votre opérateur peuvent s’appliquer. Répondez STOP à tout message pour vous désinscrire, ou HELP pour obtenir de l’aide. Vous pouvez aussi vous désinscrire en nous contactant à l’adresse info@shaverproshop.com. Le marketing par e-mail peut être arrêté via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail. Nous conservons une trace de votre consentement et de votre désinscription.

Gérer vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences d’e-mail et de SMS en vous connectant à votre compte sur notre site, si vous en avez un, ou en nous contactant. Vous pouvez vous désinscrire des messages promotionnels à tout moment.

Sécurité et partage des données

Nous protégeons votre numéro de téléphone et vos données de messagerie avec les mesures de sécurité décrites à la section 10. Nous partageons votre numéro de téléphone avec les prestataires de messagerie qui envoient nos SMS pour notre compte, qui doivent respecter des normes strictes de sécurité et de confidentialité et ne l’utiliser qu’à cette fin. Nous ne vendons ni ne partageons les numéros de mobile ou les consentements SMS avec des tiers ou des sociétés affiliées pour leur propre marketing. Les communications par SMS respectent la réglementation locale des juridictions dans lesquelles nous les envoyons.

14Âge et enfants

Notre site et nos produits s’adressent aux adultes. En passant une commande, vous confirmez avoir au moins 18 ans, ou l’âge de la majorité là où vous résidez, et avoir la capacité juridique d’acheter. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de 16 ans, ou de moins de 13 ans aux États-Unis, et notre site ne leur est pas destiné. Si vous pensez qu’un enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous à l’adresse info@shaverproshop.com et nous les supprimerons.

15Décisions automatisées et liens de tiers

Nous ne prenons pas de décisions produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard sur la seule base d’un traitement automatisé. Shopify et nos prestataires de paiement peuvent utiliser des outils automatisés pour détecter la fraude dans les commandes. Si une commande est refusée et que vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, contactez-nous pour un examen par une personne.

Notre site peut contenir des liens vers des sites exploités par d’autres, comme les sources que nous citons dans notre FAQ. Cette politique ne les couvre pas et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.

16Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessus indique la version en vigueur, et les modifications s’appliquent à compter de leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informons par e-mail ou par un avis visible sur le site, et lorsque la loi exige votre consentement pour une nouvelle utilisation de vos données, nous le demandons.

Contact et réclamations

Home 2 Home Web LLC, exerçant sous le nom commercial The ShaverPro Shop
509 S 21st Ave, Hollywood, FL 33319, États-Unis

Demandes et questions relatives à la confidentialité : info@shaverproshop.com

Service client : du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00 (heure de l’Est, Eastern Time).
Chat en direct : 7 jours sur 7.

Voir aussi nos Conditions générales de vente.