Rückerstattung-Politik

RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
THE SHAVERPRO SHOP — Zuletzt aktualisiert: 11. Juni 2026

────────────────────────────────────────
ABSCHNITT A — EU-KUNDEN: WIDERRUFSRECHT
Gilt ausschließlich für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union
EU-Richtlinie 2023/2673 & EU-Richtlinie 2011/83/EU
────────────────────────────────────────

A.1 — Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung physisch erhalten haben, zu widerrufen, ohne eine Begründung angeben zu müssen.

A.2 — So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-Tage-Frist informieren:
- Über die Schaltfläche „Widerrufsantrag" auf unserer Website, ODER
- Durch direkte Kontaktaufnahme unter info@shaverproshop.com mit Angabe Ihres vollständigen Namens und Ihrer Bestellnummer.
Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail Ihres Widerrufsantrags zu.

A.3 — WICHTIG: Hygieneausnahme — Gilt für XtremPro™-Produkte
Gemäß Artikel 16(e) der EU-Richtlinie 2011/83/EU gilt das Widerrufsrecht NICHT für Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Der elektrische Rasierer XtremPro™, Ersatzklingen und alle Rasierzubehörteile werden in einer werkseitig versiegelten Verpackung geliefert. Da diese Produkte in direkten Kontakt mit der Kopfhaut und der Haut kommen, können sie aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen nach dem Öffnen nicht weiterverkauft werden.
Das Widerrufsrecht gilt NUR, wenn ALLE folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Das Produkt wird in seiner originalen, werkseitig versiegelten und ungeöffneten Verpackung zurückgesandt
- Das Produkt ist vollständig unbenutzt
- Der Rückgabeantrag wird innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eingeleitet
Sobald das Siegel gebrochen oder das Produkt in irgendeiner Weise verwendet wurde, erlischt das Widerrufsrecht, unabhängig vom Grund.

A.4 — Rücksendekosten (EU-Widerruf)
Die Rücksendekosten im Rahmen eines gültigen Widerrufsantrags trägt der Kunde. Wir empfehlen die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Wir haften nicht für auf dem Transportweg verlorene Artikel.

A.5 — Erstattung (EU-Widerruf)
Wenn Ihr Widerrufsantrag gültig ist und das zurückgesandte Produkt alle in A.3 genannten Bedingungen erfüllt:
- Wir erstatten den Produktpreis sowie die Standard-Lieferkosten (ohne Aufpreis für vom Kunden gewählten Express- oder Premiumversand)
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts
- Die Erstattung wird auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel vorgenommen

────────────────────────────────────────
ABSCHNITT B — ALLE KUNDEN: ALLGEMEINE RÜCKGABERICHTLINIE
────────────────────────────────────────

B.1 — 14-tägige Rückgabefrist & Zufriedenheitsgarantie
Sie haben ab dem Empfangsdatum 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden. Um berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
- Unbenutzt sein oder, wenn kurz getestet, in einem einwandfreien sauberen und hygienischen Zustand zurückgesandt werden
- Vollständig mit allem Zubehör, Befestigungen und Originalverpackung sein
- Keine Beschädigungs-, Missbrauchs- oder Änderungszeichen aufweisen
Produkte, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind nicht erstattungsfähig, auch nicht innerhalb der 14-Tage-Frist.

B.2 — Defekte Produkte & 12-Monate-Garantie
Jedes XtremPro™-Produkt mit einem Herstellungsfehler oder einer Fehlfunktion ist ab dem Kaufdatum 12 Monate lang garantiert. Der Schutz umfasst:
- Kostenlose Reparatur
- Ersatz durch ein neues identisches Produkt
- Umtausch
Die Garantie deckt ausschließlich Herstellungsfehler ab. Sie deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, normalen Verschleiß oder Nichteinhaltung der Pflegeanleitung (insbesondere den alle 6 Monate erforderlichen Klingenwechsel) ab.
Defekte Produkte sind nicht für Barerstattungen berechtigt, es sei denn, die Rückgabe wird innerhalb der 14-Tage-Frist eingeleitet und das Produkt erfüllt die Bedingungen von B.1.

B.3 — So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein
1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter info@shaverproshop.com mit Angabe Ihrer Bestellnummer und des Rückgabegrunds.
2. Legen Sie bei Bedarf einen Nachweis des Defekts oder Schadens vor (Foto oder Video).
3. Senden Sie das Produkt an: 90 Alton Road, Miami Beach, FL 33139, Vereinigte Staaten.
4. Nach Eingang und Prüfung des Produkts bearbeiten wir Ihren Umtausch, Ersatz oder Ihre Erstattung und informieren Sie per E-Mail.

B.4 — Rücksendekosten
- Der Kunde trägt alle Rücksendekosten
- Versandkosten werden nicht erstattet
- Wird ein Ersatz im Rahmen der Garantie genehmigt, wird das neue Produkt auf unsere Kosten versandt
- Bei Artikeln im Wert von über 35 € empfehlen wir dringend die Verwendung eines Versanddienstes mit Sendungsverfolgung. Wir können den Eingang von Artikeln ohne Sendungsverfolgung nicht garantieren.

B.5 — Erstattungsabwicklung
- Nach Eingang und Prüfung informieren wir Sie per E-Mail über unsere Entscheidung
- Bei Genehmigung erfolgt die Erstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen
- Bei Ablehnung erläutern wir Ihnen den Grund schriftlich

B.6 — Reduzierte Artikel
- Nur Artikel zum Normalpreis sind erstattungsfähig
- Reduzierte oder rabattierte Artikel können nicht erstattet werden, können jedoch umgetauscht werden, wenn sie sich innerhalb der 12-Monate-Garantie als defekt erweisen

B.7 — Geschenke
- Wurde der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe Ihres Rückgabewerts
- Wurde der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet, erfolgt die Erstattung an den ursprünglichen Käufer, der darüber informiert wird

────────────────────────────────────────
KONTAKT
────────────────────────────────────────
E-Mail: info@shaverproshop.com
Kundendienst: Montag bis Freitag, 8:30–12:00 Uhr und 14:00–17:30 Uhr
Live-Chat: 7 Tage die Woche auf shaverproshop.com verfügbar

Diese Richtlinie unterliegt den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, insbesondere der EU-Richtlinie 2011/83/EU und der EU-Richtlinie 2023/2673 für Kunden der Europäischen Union. Sie berührt nicht die gesetzlichen Rechte, die Ihnen nach den Gesetzen Ihres Wohnsitzlandes zustehen.